ЗНАКОМСТВО С АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВОХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГБОУ ВПО НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА УАПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКИ И ФАРМАЦИИ, МЕДИЦИНСКОГО И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ТОВАРОВЕДЕНИЯ
ДНЕВНИК
ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКИ ПО УПРАВЛЕНИЮ И ЭКОНОМИКЕ ФАРМАЦИИ
СТУДЕНТКИ 2 ГРУППЫ 1 КУРСА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА ОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ
АГОЯН ЖЕНИ АКОПОВНЫ
Место прохождения практики: г. Новосибирск
Время прохождения практики с 26.12.11г по 31.12.11г.
Руководитель практики Абрашкина Елена Алексеевна
Новосибирск
Г.
ГРАФИК РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
| Дата | Место прохождения практики | Часы работы | Подпись руководителя |
| 26.12.11г. | Кафедра УЭФ НГМУ | ||
| 27.12.11г. | Аптечный склад ЗАО «РОСТА» | ||
| 28.12.11г. | Центр контроля и качества лекарственных средств «Новосибоблфарм» | ||
| 29.12.11г. | Центр фармацевтической информации | ||
| 30.12.11г. | МП НАС филиал Аптека №2 | ||
| 31.12.11г. | Кафедра УЭФ НГМУ |
ЗНАКОМСТВО С АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1. Основная задача аптеки.
Основной задачей аптеки №2 является реализация населению и ЛПУ , прикрепленным на снабжение, а также другим организациям, изготовленных и готовых лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров аптечного ассортимента.
2. Функции аптеки.
· Логическая – прием, хранение и управление товарными запасами.
· Производственная – прием рецептов, изготовление, контроль и отпуск ЛС по рецептам врача и требованиям ЛПУ.
· Сбытовая- реализация товаров рецептурного и безрецептурного отпуска.
· Информационная – обеспечение населения и врачей ЛПУ информацией.
· Маркетинговая – изучение спроса, формирование и осуществление ассортиментной и ценовой политики.
· Социальная – обеспечение ЛС и ИМН декретированных групп населения.
· Медицинская- оказание первой доврачебной помощи при необходимости.
3. История открытия аптеки.
По решению государственной Думы была организовано приблизительно в 1913 году. Аптека строилась как доходный дом. С самого начала работы была аптечной организацией, затем стала фабрикой по изготовлению лекарств. В аптеке даже были расположены квартиры для работников на втором этаже. Она объединяла 3 районы, осуществляла льготный отпуск лекарств. В аптеке работали курьеры, которые разносили лекарственные средства. Во время войны 19 работников аптеки ушли на фронт. В 1947 году получила звание народной аптеки. Затем аптека обеспечивала также и наркотическими средствами. В 1998 учреждение было передано в муниципальную собственность.
4. Внешнее оформление аптеки.
Двухэтажное кирпичное здание является интересным примером доходного дома, выполненного в формах архитектуры эклектики. Здание, построенное в начале XX в., расположено в историческом центре города. Оно фиксирует пересечение Красного (Николаевского) проспекта с улицей Чаплыгина (Асинкритовской). Здание принадлежало Бузолиной Надежде Владимировне. Здание признано памятником архитектуры регионального значения .
Почти квадратное в плане здание состоит из двух объемов. Один из них — расположенный по ул. Чаплыгина — меньше по высоте.
На вывеске имеется вся информация, которая требуется по ОСТу 91500.05.0007-2003 (утвержден приказом МЗ РФ № 80 от 04.03.2003г.).
· Вид организации – аптека.
· Организационно-правовая форма собственности – муниципальная аптека;
· Наименование аптеки –« АПТЕКА №2»;
· Местонахождение — Новосибирск. Красный Проспект, 15/1;
· Режим работы – круглосуточно, без выходных и обеденного перерыва;
· Адреса и телефоны ближайших аптек – Аптека №1 – Красный проспект,31 тел. 222-47-60
Аптека 36,6 – Красный проспект,24 тел. 223-98-65
Аптека « У часовни» — Красный проспект,17 тел.223-03-02
Если аптека осуществляет отпуск лекарственных средств в ночное время, то она должна быть оснащена:
· Вывеской с информацией о работе в ночное время, с указанием часов работы;
· Звонком для вызова посетителем фармацевтического работника.
5. Правила реализации лекарственных средств, парафармацевтических товаров.
Аптека имеет права на реализацию лекарственных средств, зарегистрированных на территории РФ.
· Реализация товаров ненадлежащего качества
· Товаров не имеющих товарного вида
· Товаров с истекшим сроком годности
· Товаров без сертификации соответствия
Аптека имеет права на реализацию парафармацевтических товаров, т.е. парфюмерные и косметические товары, предметы и средства личной гигиены, минеральные воды, лечебное и детское питание, БАДы.
5.1.Реализуемые группы товаров.
В «Аптеке №2» есть весь перечень реализуемых товаров в соответствии с ОСТом 91500.05.0007-2003 : лекарственные препараты, лекарства растительного сырья, изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуда для медицинских целей; предметы и средства для ухода за больными, новорожденными, детьми(до 3-х лет); лечебное питание, БАДы, парфюмерные и косметические средства.
5.2.Правила реализации лекарственных препаратов в аптечных организациях.
Аптека имеет права на реализацию лекарственных препаратов, зарегистрированных на территории РФ или изготовленных в аптечной организации по рецепту врача или требованию ЛПУ.
5.3. ЛПУ, прикрепленные на обслуживание к аптеке, работа аптеки по программе обеспечения необходимыми лекарственными средствами, отпуск кислорода, прокату изделий ухода за больными.
Аптека прикреплена к ЛПУ центрального, железнодорожного, первомайского районов. Она дает напрокат изделия по уходу за больными, кислородные подушки, костыли и трости. Гражданам с ограниченной способностью к передвижению и одиноким аптека по звонку врача производит доставку лекарств на дом.
6. Организационная структура аптеки.
| Аптека |
| Бухгалтерия |
| Лекарственные травы и парафармацевтика |
| Рецептурно-производственный отдел |
| Отдел готовых лекарственных форм |
Функции:
· Рецептурно-производственный отдел: прием рецептов, изготовление лекарственных средств по рецептам врачей и требованиям ЛПУ, контроль за качеством.
· Отдел готовых лекарственных форм: прием рецептов и отпуск готовых ЛС заводского изготовления.
· 
Отдел Лекарственных трав и парафармацевтики: отпуск лечебной косметики, масел, средств гигиены, лекарственного растительного сырья, парфюмерии, трав, БАДов.
Помещения аптеки включает: торговый зал, ассистентская, бокс, комната для хранения лекарств, автоклавная, моечная, , помещение для получения дистиллированной воды, кабинет заведующего, комнату персонала, санузел, гардеробную.
План здания аптеки.
Все стены, потолки имеют гладкую поверхность, чтобы можно было проводить влажную уборку. Пол линолеумный или покрыт плиткой в разных помещениях по-разному.
Торговый зал оборудован рабочими местами с компьютерами, сзади располагаются шкафы, которые раньше закрывались, т.к. раньше аптека была не круглосуточной. Также рядом стоят 2 холодильника для хранения термолабильных лекарственных средств.
Располагается в торговом зале обязательно информация для потребителей.
· копии лицензий на фармацевтическую деятельность
· информацию о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;
· информацию о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение и внеочередное обслуживание, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
· информацию о лице, ответственном за лекарственное обеспечение инвалидов ВОВ и приравненных к ним категорий населения по льготам;
· информацию о номерах телефонов и режиме работы ЦФИ;
· информацию о сроках хранения лекарственных препаратов, изготовленных в аптеке;
· ценники на безрецептурные ЛП и другие товары;
· информацию о сотрудниках аптеки, обслуживающих с население(все имели бейджики);
· информацию о дежурном администраторе (Ф.И.О., должность) и нахождении кнопки сигнального вызова дежурного администратора. В день посещения аптеки администратором была Петренко Лидия Ильинична.
· копию Федерального закона «О защите прав потребителей»;
· книгу отзывов и предложений.
Дальше мы были в ассистентской комнате. Там были рабочие места для приготовления и контроля качества лекарства. В ассистентской было много оборудования: специальная мебель; средства измерения веса, объема; приборы для готовки, смешения, фильтрования, этикетирования, упаковки,; специальной посудой. Также реактивами для химического контроля. Работниками был сделан специальный лифт, который помогал транспортировать полученные лекарства.
Рядом с ассистентской располагается бокс, для приготовления стерильных лекарственных форм. Затем идет помещение – автоклавная, там располагается автоклав, с ним работает опытный работник.
Комната для хранения лекарственных средств. Вещества хранятся в темном шкафу, а также в темных банках. Для меньшего проникновения света, другие в светлых. Имеются стеллажи и другое необходимое оборудование. Также в этом помещении хранятся наркотические, ядовитые, сильнодействующие лекарственные средства. Вход запрещается всем посторонним!
После чего мы попадаем в помещение моечной, где для каждой посуды свое место для мытья, все подписано, чтобы случайно не ошибиться. И сразу же помещение для получения очищенной воды. Оснащается аппаратами для получения воды и баллонами для хранения чистой воды.
Также в аптеке есть гардеробная комната, где хранятся вещи работников, комната отдыха, где могут отдохнуть и принять пищу сотрудники.
Помещение приема лекарственных средств, где принимается, приклеиваются этикетки к полученным товарам и хранятся лекарственные препараты.
Источник
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий — Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей и консультационные пункты:
Консультационный центр расположен по адресу:
г. Орел, ул. Карачевская, д.56а
Время приема граждан
Ежедневно: с 9.00 до 18.00
перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни: суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты:
Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий
Продажа лекарственных препаратов (дозированных лекарственных средств, готовых к применению и предназначенных для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных) осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об обращении лекарственных средств» № 61-ФЗ от 12.04.2010г., Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», приказом министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005г. № 785 «О Порядке отпуска лекарственных средств», распоряжением Правительства Российской Федерации от 26.12.2015 № 2724-р «Минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи», приказом министерства здравоохранения и социального развития российской федерации от 12.02.2007г. № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания».
В соответствии с п. 7 ст. 55 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать
-медицинские изделия, дезинфицирующие средства,
-предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей,
-предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет,
-очковую оптику и средства ухода за ней,
-минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки,
-парфюмерные и косметические средства,
-медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.
Информация о лекарственных препаратах помимо сведений должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации (за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом (аптечным учреждением) по рецептам врачей).
Информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов.
Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Лекарственные препараты и медицинские изделия до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике).
Предпродажная подготовка медицинских изделий включает при необходимости также удаление заводской смазки, проверку комплектности, сборку и наладку.
Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий.
Важно! Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.
Однако потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если товар оказался некачественным. В большей степени это касается медицинских изделий.
В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г № 2300 -1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат (замена) товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях
-если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, (основание ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г № 2300 -1 «О защите прав потребителей»);
-если потребителю не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, изготовителе (основание п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 ЗаконаРоссийской Федерации от 07.02.1992 г № 2300 -1 «О защите прав потребителей»);
-если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития России от 14.12.2005г. № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров).
Источник
