Ценник для лекарственного препарата

5 правил продающей выкладки

О том, что выкладка товара имеет большое значение, знает, пожалуй, каждый сотрудник аптеки. Но вот о том, как сделать выкладку не просто красивой, а продающей, стоит поговорить более подробно. Тем более что для этого не нужно прикладывать много усилий – нужно лишь обратить внимание на 5 основных правил.

Правило №1 – Правило порядка

• Выкладывайте на витрины только товары безрецептурного отпуска в ценовой категории выше среднего. Дешевые товары (бинты, цитрамон) выкладывать не нужно, их купят и так
• Разгрузите полки, для этого сделайте отступ между упаковками на витрине, так покупателю будет проще найти нужный препарат
• Уберите с витрин те товары, которые не покупают без вашей рекомендации

Помните правило Парето: 20 % товаров приносят 80 % прибыли.

Правило № 2 – Правило «золотой» полки

В маркетинге существует понятие «золотая полка». Это полка:

• на уровне глаз покупателя
• на уровне вытянутой руки покупателя (при открытой выкладке)
• прикассовая зона

Именно на «золотую полку» в первую очередь обращает внимание каждый покупатель. Поэтому выкладывайте на нее самые популярные и широко разрекламированные средства, и они принесут вам 80 % прибыли.

А какие товары лежат у вас на «золотой полке»?

Правило № 3 – Правило правой руки

На любой полке выкладывайте более дорогие товары справа, а товары подешевле – слева.

В чем секрет:

• покупатель рассматривает витрины так же, как и читает книгу, т. е. сверху вниз и слева направо; и останавливает взгляд больше на правой стороне полки.
• более дорогие препараты выкладывайте ближе к покупателю, а более дешевые – дальше, ведь обычно человек быстрее замечает то, что ближе к нему расположено.

Правило № 4 – Читаемость названий и ценников

Вот вы поправили выкладку, убрали всё ненужное и дешевое с полок, теперь посмотрите, все ли выложенные упаковки хорошо видно, заметны ли ценники. Это простое правило часто нарушается в аптеках: бывает так, что на «золотой полке» препараты не стоят, а лежат. И покупатель видит только донышки упаковок, а самих препаратов не видно.

Что делать?

• Расставьте препараты полукругом, в шахматном порядке или используйте специальные горки
• Проверьте, чтобы все упаковки были повернуты лицевой русскоязычной стороной к покупателю

Куда крепить ценники:

• ценники должны быть хорошо видны и хорошо читаемы
• ценник не должен закрывать название препарата
• ценники должны быть аккуратно расположены на всех упаковках с одной стороны (это не всегда удается сделать, но витрины при этом смотрятся очень аккуратно и дорого, стремитесь к этому)

Правило № 5 – Последний штрих: обратите внимание

• Если один и тот же препарат представлен у вас в торговом зале в нескольких местах и по разным ценам, это нужно устранить. Иначе вы столкнетесь с недовольством покупателей. Уберите с витрины товары нового прихода, пока не продадите весь товар из предыдущей закупки.
• Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, на разных витринах. Если у вас на одной витрине выложены разные фармгруппы (например, средства при боли в горле и средства от кашля), то сделайте между ними отступ, чтобы разделить их в пространстве.
• Витрины аптеки всегда должны быть чистыми, иначе аптека не будет вызывать доверие покупателей, и все ваши усилия по выкладке окажутся напрасными. Обязательно проверьте аккуратность и актуальность всех рекламных материалов на витринах, чтобы не вводить покупателя в заблуждение.

Эти простые правила напрямую влияют на выручку аптеки, сделайте вашу выкладку продающей!

Источник

Правила оформления ценников в аптеке

Ценник на упаковке играет большую роль в том, чтобы сориентировать покупателя в аптеке, помогая им подобрать подходящие под запросы препараты.

Существует ряд общих требований к оформлению ценников, которым должна следовать каждая аптечная организация.

Законодательная база

Порядок оформления ценников в аптечных организациях регламентируется следующими нормативными документами:

• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»;
• Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;
• ФЗ РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.);
• п. 182 ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения.

Что должно быть перечислено на ценнике?

Ценники обязательны для товарных позиций, которые выставлены на продажу в торговом зале. На упаковках, которые находятся в материальных комнатах и складских помещениях, и еще не поступили в торговый зал, ценники не являются обязательным требованием.

С 1 марта 2017 года вступил в силу приказ Минздрава РФ № 647н «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», который регламентирует правила оформления ценников на лекарственные препараты. Необходимо обратить внимание на пункт 35, который гласит:

35. Информация о лекарственных препаратах, отпускаемых без рецепта, может быть размещена на полке в виде постера, воблера и иных носителях информации в целях предоставления покупателю возможности сделать осознанный выбор товара аптечного ассортимента, получить информацию о производителе, способе его применения и с целью сохранения внешнего вида товара. Также в удобном для обозрения месте должен быть помещен ценник с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии).»

п. 35 приказа Минздрава РФ № 647н «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»

До 1 января 2021 года оформление ценников в аптеке определяло Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов. ». Однако теперь необходимо руководствоваться Постановлением Правительства РФ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. ».

Данный документ регламентирует обязательную установку ценников единого образца на все виды реализуемых товаров в аптечной организации, которые должны обладать указаниями на:

• Наименование товарной позиции;
• Цену;
• Вес или другую единицу измерения.

По желанию руководства можно указать любую другую информацию об изготовителе, сроке годности и др. Все данные помогают покупателю сориентироваться и определиться в выборе покупаемого товара.

Еще несколько лет назад ценники должны были содержать не только общие данные о товаре, но и подпись материально ответственного лица и печать организации, в соответствии с п. 19 Постановления № 55. Сегодня этот момент не актуален.

Еще одним документом, требования которого необходимо учитывать при оформлении аптечного ценника, является ФЗ РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.). Он регламентирует обязательства продавца предоставлять покупателям достоверную информацию о товаре.

Законодательные нормы не требуют оформлять ценник для каждой упаковки. Поэтому при розничной продаже аптечных товаров достаточно разместить один ценник на каждый его вид.

Как должны располагаться ценники на упаковке?

Важно, чтобы в аптеке сохранялся единый стиль оформления ценников. Допустимо изменение их размера для привлечения внимания покупателей к отдельным товарным позициям, например, в период акций.

Возможности использования различных ценников

Сегодня ГОСТ в аптеке позволяет использовать любые носители информации для оформления ценников, в том числе электронные табло. Среди всех вариантов представления ценников , которые определяют ГОСТЫ, можно выделить следующие виды:

• Бумажные ценники. Универсальный вариант, доступный для каждой аптечной организации. Не имеют ограничений по цвету и форме. Как правило, информация печатается на ценниках, ручное заполнение встречается редко.
• Самоклеящиеся ярлыки. Компактный носитель информации, чаще всего имеющий небольшой размер. Из-за этого на нем можно указать только основные данные, без дополнительной информации.
• Цифровые или электронные табло. Удобный вариант для современных аптек, позволяющий быстро скорректировать информацию о товаре. Многие электронные табло сразу связаны с бухгалтерскими программами, что значительно снижает риск ошибок при отображении информации о лекарственных препаратах.

Все изменения, внесенные в законодательные акты в последнее время, сделали оформление витрин (и ценников в том числе) более удобным и информативным для покупателей. Большую роль в этом сыграл приказ Минздрава РФ № 647н «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», вступивший в силу 1 марта 2017 г.

Какие ошибки можно совершить при оформлении ценника?

При оформлении ценников сотрудники аптечной организации иногда допускают ошибки, которые приводят к потере клиентов и штрафам.

Предупреждение или штраф со стороны проверяющего органа можно получить за следующие ошибки:

• Полное отсутствие на витрине или наличие ценника с недостаточно полной информацией.
• Несовпадение указанной на ценнике стоимости со стоимостью в чеке.
• Ошибки в порядке заполнения информации, например, неправильно указанное наименование товарной позиции.
• Наличие сразу нескольких ценников на один товар.

Дополнительно можно отметить ряд ошибок, которые часто негативно воспринимаются клиентами и могут отрицательно сказаться на прибыли аптеки:

• Неразборчивый шрифт или почерк при заполнении данных.
• Слишком большое количество информации на ценнике маленького размера.
• Наличие сокращений, непонятных для покупателей.
• Пунктуационные и орфографические ошибки.
• Наличие старых, измятых или пожелтевших ценников.

В силу специфики реализуемой продукции в аптеке необходимо во всем поддерживать идеальный порядок. Важным моментом является и правильное оформление ценников, которые содержат сведения, влияющие на выбор покупателей. Достаточными основаниями для отказа от покупки препарата может стать неправильное указание названия товарной позиции или неактуальная цена.

Какие штрафы предусмотрены за несоблюдение оформления ценников?

Сотрудники Роспотребнадзора серьезно относятся к соблюдению нормативных требований и аптечных ГОСТов , в том числе в вопросах правильного оформления ценников.

При выявлении нарушений аптека может получить предупреждение или штраф на основании ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 15.10.2020, с изм. от 16.10.2020).

Размер штрафа зависит от того, на кого он оформлен. Для гражданских лиц размер колеблется в пределах 300-1 500 рублей; должностных лиц в пределах 1 000-3 000 рублей, для юридических лиц в пределах 10 000-30 000 рублей.

При выявлении сразу нескольких нарушений, штрафы суммируются.

Источник

Каким должно быть оформление ценников на товары аптечного ассортимента в 2021 году

Оформление ценников регулируется действующим законодательством, требования которого распространяются и на товары аптечного ассортимента. Несоблюдение правил чревато привлечением к административной ответственности.

Общие сведения

Ценник, оформленный в соответствии с правилами, позволяет покупателю получить всю требуемую информацию о свойствах того или иного товара и его стоимости. В аптеках, как и любых других розничных торговых предприятиях, руководствуются требованиями ФЗ 2300-1 (защищающем потребителя), а также 55-м постановлением правительства.

Содержащиеся в последнем документе Правила торговли определенными товарами, (19-й пункт) указывают, что торговец обязан снабдить выставленную продукцию единообразными, оформленными разборчиво ценниками, содержащими:

• название товара;
• его сортность (если это допустимо);
• стоимость за штуку, упаковку или единицу веса (объема).

Новые правила разрешают оформлять ценники как на традиционном бумажном носителе, так и на:

• электронных и цифровых табло;
• стендах;
• плакатах;
• грифельных досках.

Однократное нарушение данных правил обычно карается предупреждением. В дальнейшем же выписывается штраф:

• с рядовых работников аптеки взыщут от 300 рублей до 1,5 тысячи;
• руководство или ИП – максимум 3 000;
• организация заплатит до 30 000.

Соответствующие санкции предусмотрены в КоАП (статья 14.15).

Ранее упомянутый ФЗ 2300-1 указывает – на ценнике приводится информация достоверная и необходимая.

В 2017 году был подписан приказ Министерства здравоохранения за номером 647н. Он, в частности, ввел правила реализации медикаментов. В них есть и 35-й пункт, посвященный вопросу оформления ценников на лекарства. Так, в частности, ярлычок размещается на видном месте непосредственно возле определенного препарата и содержит следующие сведения:

• наименование;
• объем действующего вещества;
• количество доз в упаковке;
• страну происхождения;
• срок годности.

В том же пункте сообщается, что на безрецептурные медикаменты информацию, помогающую потребителю сделать осознанный выбор, позволительно выставлять на полке в виде воблера, постера и пр. На подобных носителях указывают:

Делается это для того, чтобы сохранить внешний вид продукции. Приведенные выше требования не вступают в противоречие с 55-м правительственным постановлением, а лишь незначительно его дополняют.

Разновидности ценников

Наиболее часто встречаемый вариант – это картонный прямоугольник (шаблон). Его заполняют от руки уже непосредственно в аптеке. В дальнейшем такие ценники ламинируют, если стоимость продукции изменяется не слишком часто.

Нередко в аптеках используют также и самоклеящиеся ярлычки. На них (из-за незначительных размеров) не указывают никакой дополнительной информации.

В целом четких указаний относительно места размещения ценника законодательство не содержит. Общие же рекомендации таковы:

• оформление осуществляется в едином стиле;
• для акционных товаров используют более заметные и отличающиеся цветом ценники;
• стоимость пишут крупно и разборчиво;
• ярлычок устанавливают лицом к посетителям.

В прежние годы требовалось ставить на каждый ценник печать аптеки и подпись ответственного лица. Сейчас эта норма сохранила актуальность лишь для выносной торговли.

Распространенные ошибки

В аптеке (в силу специфики реализуемой продукции) следует поддерживать идеальный порядок во всем. В этом смысле правильное оформление ценника также очень важный момент, ведь он содержит ряд сведений, необходимых для осуществления покупателем взвешенного выбора. Неправильное название препарата, неразборчиво указанный состав – достаточные основания для отказа от приобретения средства.

Встречаются и другие ошибки – самая распространенная из них (и опасная своими последствиями) – отсутствие ценника как такового. Самому фармацевту нужды в нем, ведь он получает всю информацию на монитор компьютера, а вот покупателю приходится каждый раз обращаться к работнику за уточнением.

Другой вариант – на товаре имеется лишь штрих-код. Это также недопустимо и рассматривается как нарушение законодательства.

Бирку с ценой необходимо устанавливать в специальные держатели, размещаемые в непосредственной близости от медикамента. Помните, контролирующие органы вряд ли сочтут заслуживающими внимания жалобы первостольника на нехватку времени.

Не менее распространенная ошибка – несоблюдение требования о единообразии. Повсеместно встречаются на одной витрине и стандартные ценники, и маленькие самоклеящиеся ярлычки, заполненные от руки, и часто неразборчиво. Подобный подход указывает на непрофессионализм персонала, что вредит репутации предприятия.

Еще один вариант – на ценнике не упоминается название медикамента, при этом он закрывает практически всю упаковку. Покупатель не должен гадать, что за препарат лежит в витрине, а спросить об этом у работника аптеки не всегда возможно в силу тех или иных обстоятельств. Лучше всего ярлычок размещать в правом нижнем углу упаковки. Коробки практически всех лекарств позволяют это сделать. Также недопустимо скрывать от глаз дозировку и название действующего вещества.

Очень часто ценники без названия ставят так, что невозможно определить, к какому препарату они относятся. Данная ошибка вводит в заблуждение потребителя. Путаницу вносят и непонятные сокращения, расшифровка которых часто становится непосильной задачей и для фармацевта.

Старые, пожелтевшие и измятые ценники необходимо обязательно заменить, ведь они свидетельствуют о неаккуратности персонала и вынуждают усомниться в уровне его подготовки.

А еще бывает и так – в держателе одновременно хранится несколько ярлычков с разными цифрами. Иными словами, сотрудникам просто лень убрать неактуальный вариант, оставшийся от предыдущей партии. Еще хуже, когда цену просто раз за разом исправляют.

Все описанные ошибки могут стать поводом для отправки жалобы в Роспотребнадзор, что влечет за собой проведение внеплановой ревизии со всеми вытекающими последствиями.

Источник