Рубрикаторы для хранения лекарственных препаратов

Витрина — визитная карточка аптеки

Витрина — главный инструмент для представления аптечных товаров и визитная карточка аптеки. Её правильная проработка может увеличить прибыльность аптеки и создать хорошую репутацию в глазах посетителей.

Зачем нужно правильное оформление витрин?

Основная задача витрин — удобное и корректное представление товаров аптеки. Правильное представление ассортимента привлекает покупателей и способствует новым покупкам. При правильном оформлении она помогает ориентироваться покупателям в ассортименте и сформировать у них положительные впечатления от аптеки, позволяет повысить продажи определенных товаров и может положительно влиять на прибыль организации в целом.

При этом неопрятная и неаккуратная витрина может оттолкнуть покупателя и оставить неприятное впечатление об организации в целом.

Причины неэффективности витрин

Во многих аптеках витрины используют недостаточно эффективно. Причин может быть множество: неудобное расположение для посетителей, выкладка не стимулирует спрос, товары плохо расположены относительно их потенциальной прибыли от продаж. Рассмотрим основные причины.

Витрины не обеспечивают хорошего обзора

Основные ошибки заключаются в плохой вкладке товаров на витрине. Их может быть слишком много, из-за чего препараты теряются на фоне друг друга. Покупатель теряется и не сможет сразу найти нужное ему лекарство. Эффективность витрины снижает и недостаточное количество товаров — скудная выкладка может создать впечатление того, что в аптеке слишком маленький ассортимент.

Проблема может заключаться и в несбалансированном размещении упаковок, когда маленькие коробки теряются на фоне более крупных.

Свою роль может сыграть отсутствие ценников и этикеток, в которых содержится полезная для покупателей информация. С их помощью можно существенно сэкономить время как фармацевтов, так и посетителей аптеки.

Хорошее расположение

Плохое расположение

Неправильные приоритеты при расстановке товаров

Витрины визуально делятся на зоны, которые по-разному воспринимаются покупателем. Неправильная работа с такими зонами способна значительно снизить уровень продаж в аптеке. Например, если на самых видных местах расположены товары с низким спросом или плохими потребительскими качествами. При этом препараты устойчивого спроса находятся на неприоритетных местах или не выставляются вовсе. Это может происходить из-за того, что сотрудники аптеки считают, что препарат и так спросят, если будет нужно. Однако это мнение ошибочно, так как многие посетители предпочтут просто уйти.

Иногда проблема заключается в плохой расстановке приоритетов — на видные места ставят препараты парафармации, в то время как лекарственные препараты находятся в слабых с точки зрения продаж зонах.

Неэффективная категоризация и рубрикация витрин

Рубрикаторы — это название категории товарной группы, которое находится на видном месте витрины или шкафа с товарами. Его задача заключается в облегчении поискать нужного покупателю лекарственного препарата.

В некоторых аптеках про него совсем забывают, что усложняет процесс поиска и выбора лекарств для покупателей. Не очень эффективно работают рубрикаторы со специальными медицинскими терминами, например такими как «гипотензивные средства» — непонятными для большинства посетителей аптеки.

Как решить проблему с оформлением?

Итак, проблема выявлена — витрины работают неэффективно, над ними нужно поработать. Как правильно их оформить и на что обратить особое внимание?

Приоритеты зон выкладки с учетом удобства для покупателя

Прежде всего необходимо сделать нахождение покупателя в аптеке комфортным и полезным. Важную роль в этом играет обеспечение удобного обзора товаров. При расстановке товаров необходимо учитывать рекомендации мерчандайзинга, «горячие» и «холодные» зоны аптеки. Наиболее комфортной высотой для выкладки товаров для большинства покупателей является высота в 1-1.7 метра. На ней можно разместить приоритетные с точки зрения продаж препараты.

Аптечные витрины следует оформлять в едином стиле, мотивирующем посетителей на совершение покупки и изучение ассортимента. Будут полезны лаконичные призывы к покупке, размещение информации о скидках и акциях.

Чтобы сотрудники аптеки точно придерживались правилам оформления, будет полезно выпустить внутренний приказ с перечислением требований по оформлению витрин.

Четкие и понятные рубрики

Использование рубрикаторов значительно облегчает для покупателей процесс поиска нужного препарата. Рубрикаторы можно составлять по принципу действия лекарственных препаратов, стране производства, способам употребления или заболеваниям, при которых будут полезны.

На каждой полке должны находится хорошо читаемые и понятные покупателям рубрикаторы, выполненные в одном стиле. Недопустимо применение сложных медицинских терминов (например, «антигельминтные» или «гепатопротекторы»). Однако и совсем упрощать тоже не стоит, так как многие лекарства эффективны в разных случаях («от головной боли» — обезболивающие могут помочь и при других видах боли). Хорошими вариантами для рубрикаторов будут «противовоспалительные», «гомеопатические лекарственные средства» и так далее.

Интересно выглядят рубрикаторы, в которых собраны препараты для решения определенных задач, например «здоровье женщины» или «забота о младенце». Для них можно подобрать несколько наиболее продаваемых позиций.

Полный отказ от использования рубрикации оправдывает себя в редких случаях, например, в аптеках с очень маленькой витринной площадью.

Разделение БАД и лекарственных средств

Особенности российского нормативного регулирования предполагают раздельную выкладку БАД и лекарственных средств для наружного и внутреннего применения. Поэтому для размещения БАД потребуются отдельные витринные пространства, которые имеют сопроводительную надпись «Биологически активные добавки к пище».

До 01.01.2021 требования по хранению, транспортировке, продаже и содержанию информации о БАД можно было найти в главе VII «Требований к обороту биологически активных добавок к пище» СанПин 2.3.2.1290-03. Однако этот акт не регламентировал размещение такого товара в рамках одной витрины. Сегодня на оборот БАД распространяются требования СП 2.3.6.3668–20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию».

Обратите внимание, требование СанПиН 2.3.2.1290–03 об обязательном использовании бумажных стеллажных карт при хранении БАД больше не имеет юридической силы.

Выделить рубрики парафармации

Парафармация очень чувствительна к расположению на витринах и при правильном представлении может принести аптеке дополнительную прибыль. Однако важно помнить, что на неё приходится всего 20% всего оборота аптеки — большая часть посетителей приходит для покупки лекарственных препаратов, поэтому они должны занимать ключевое место в выкладке.

Будет полезно разместить товары из группы парафармации в «тёплых» зонах витрин, тщательно продумать их расположение в рубриках.

Правильные акценты на товарах

На витрине необходимо выделить товары, уровень продаж которых зависит от их представления. В частности, это относится к товарам, которые покупают импульсно: детские товары, косметика и так далее.

Будет полезно акцентировать разрекламированные безрецептурные лекарства, о которых посетители вспоминают в первую очередь, если нужно что-то купить от насморка, головной боли или тяжести в животе. Обычно они имеют довольно высокую стоимость, но это мало влияет на их популярность. Рядом с «лидером» продаж будет полезно разместить менее известную и популярную продукцию — для тех, кто не готов покупать дорогие и разрекламированные препараты.

Как показывает практика, посетители обращают больше внимания на товары, расположенные около рубрикатора — в данном случае он будет выступать в качестве ориентира. Это хороший вариант для лекарственных препаратов, которые находятся на верхних или нижних полках, так как рубрикатор поможет привлечь к ним дополнительное внимание. Похожим образом работает размещение менее известных товаров с самыми ходовыми препаратами фармацевтической группы.

При расстановке товаров на витринах необходимо помнить про сезонный спрос — отдельные категории лекарственных препаратов популярны строго в определённый сезон. Например, противопростудные препараты покупают поздней осенью или зимой, защиту от солнца летом. При правильном организации выкладки сезонные предложения размещают в «горячей» зоне, которую посещают все покупатели.

О чем не нужно забывать?

• На полках витрин нельзя оставлять пустые места, но и забивать каждый сантиметр тоже не следует;
• Упаковки товаров нужно размещать лицевой стороной к покупателям;
• Следует обратить внимание на ценники — они не должна закрывать материал;
• На витрине недопустимо размещать одинаковые упаковки с разными ценами.

Правильно оформленная витрина вызывает доверие посетителей и облегчает работу фармацевтов. В свою очередь, довольные покупатели вернутся снова и порекомендуют аптеку своим знакомым.

Источник

Правила мерчендайзинга в аптеке: как выкладывать лекарства на витрину не нарушая закон

Выкладка на витрину призвана обратить внимание пациента на продаваемый товар и способствовать увеличению продаж. Она позволяет ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. При размещении лекарств для обозрения в торговом зале надо учитывать требования нормативной документации. Как же сделать так, чтоб все было «правильно» и соответствовало закону? Разберем три наиболее частых вопроса, вызывающих затруднения у фармспециалистов.

Можно ли выкладывать светочувствительные препараты на витрину?

К светочувствительным относятся многие антибиотики, галеновы препараты, лекарственное растительное сырье, органопрепараты, витамины, эфирные масла и др. К особо светочувствительным: нитрат серебра, прозерин, физостигмина салицилат, тимол и некоторые другие. В 646н приказе о надлежащей практике хранения и перевозке ЛП мы находим только рекомендацию защищать светочувствительные препараты от попадания прямых солнечных лучей. Однако согласно 706н приказу по хранению ЛС, на чувствительные к свету препараты не должен попадать естественный и искусственный свет, а лекарства в первичной и вторичной упаковке следует хранить в шкафах или на стеллажах при условии, что на них не будут попадать прямые солнечные лучи или иной яркий направленный свет.

Вторичная заводская упаковка, сделанная из картона, сама по себе защищает лекарственный препарат от света. Другое дело, что она не защитит от нагрева под действием прямых лучей.

Большинство препаратов хранится при температуре до 25-30 градусов, поэтому даже несветочувствительные ЛС не желательно хранить на местах, открытых прямым солнечным лучам. Однако для них мы ограничиваемся измерением температуры в помещении. Но для светочувствительных ЛС этой предосторожностью ограничиться не имеем права , поэтому такое лекарство нуждается в дополнительной защите.

Светозащита может представлять из себя светоотражающую пленку, жалюзи, козырьки и прочие приспособления, создающие затененное место. Таким образом, данную группу ЛС можно размещать на витринах без подсветки, расположенных в затененном месте, вдали от окон в первичной и вторичной упаковке, которая будет защищать препарат от света.

А как на счет пустышки на витрине?

Что касается такого варианта, как выставление пустой вторичной упаковки на витрине, то это решение не лучшее, поскольку встает вопрос о правильном хранении препарата без нее. Выходит, что лекарство лишается защиты в виде вторичной упаковки, а первичная упаковка может не защищать лекарство от света. Директор юридической компании «Юнико-94»

Марат Милушин на сайте отвечает на этот вопрос так: запрета на выставление пустой потребительской упаковки на витрину нет, но в данном случае вынутое лекарственное средство должно храниться в закрытом темном шкафу. Однако дьявол в деталях: если лекарственный препарат хранится в заводской упаковке, это означает, что условия хранения (в части светозащиты) соблюдаются, а извлечение светочувствительного препарата из вторичной упаковки и хранение без нее лишает препарат гарантированной производителем защиты от света — предупреждает Елена Неволина

исполнительный директор некоммерческого партнерства «Аптечная гильдия». Суды в отношении правил хранения светочувствительных лекарственных препаратов принимают разные решения . Поэтому самым разумным решением для светочувствительных препаратов, позволяющим избежать лишних вопросов проверяющих, будет их хранение в упаковке производителя в шкафах с непрозрачными дверцами.

Можно ли выкладывать рецептурные препараты на витрину?

Приказ 647н позволяет хранить рецептурные препараты на витринах и в открытых шкафах, находящихся вне доступа покупателей. Однако Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» запрещает рекламу рецептурных лекарственных средств потребителям. Реклама — это информация о товаре, направленная на привлечение внимания, формирования, поддержания интереса и продвижения на рынке. При том, что функции у рекламы и выкладки совпадают, одно лишь расположение препарата на витрине без дополнительной информации не будет рекламой. Некоторые юристы трактуют закон о рекламе в отношении лекарственных препаратов по-другому и считают, что выкладку все же следует относить к рекламе, поскольку это стимулирующая к покупке информация о препарате, выраженная «любым» способом, ссылаясь при этом на п.1 ст. 3 ФЗ-38. Однако, пп.7,8 статьи 2 этого же закона говорят о том, что сведения на упаковке, включающие информацию о товаре, его производителе, любые элементы оформления товара на его упаковке не попадают под действие закона. Поскольку рецептурные препараты требуют определенных показаний, вряд ли человек не имеющий заболевания захочет просто так приобрести рецептурное лекарство. А для хронических больных, принимающих рецептурные препараты регулярно, выкладка позволяет получить информацию о наличии и цене препарата.

На сегодняшний день никаких действующих нормативных документов, запрещающих выкладку рецептурных препаратов на витрину, нет.

Рецептурные препараты выкладывать на витрины можно, но другой вопрос — нужно ли. Это вопрос спорный и решает каждая аптека для себя. Во избежание недоразумений, при необходимости выкладки рецептуры, непосредственно для покупателей лучше разместить на данную витрину надпись «отпуск по рецепту врача», «рецептурные препараты». Всё дело в статье 10 Закона «О защите прав потребителей», которая предписывает предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Для того, чтобы у покупателя не создалось ложного впечатления, что эти препараты можно приобрести без рецепта, а фармработнику не пришлось давать лишние объяснения, эти меры следует предпринять.

Nota Bene! Что еще следует помнить при выкладке ЛС?

Раздельно размещаются:

• лекарственные препараты, БАД и медизделия ( приказ Минздрава № 646н и Закон от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» ) ;
• рецептурные и безрецептурные препараты (Приказ 647н );
• внутренние и наружные (Приказы 646н, 706н).

Кроме этого, лекарственные препараты на витринах группируются по фармакологическому действию. (Приказы 646н, 706н). П ри этом лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно.

А в вашей аптеке полностью безопасная или же рискованная выкладка (с рецептурой и светочувствительными ЛС)?

Источник