Презентация лекарственного препарата это

Правила успешной презентации товара в аптеке

Для начала давайте четко обозначим: презентация товара в аптеке – это не продажа! Презентация товара – это только пятая часть грамотной продажи. Если же использовать презентацию как продажу, то со стороны это выглядит как навязывание, клиент это чувствует и отказывается от ваших услуг. А терять клиента аптеке сейчас ой как невыгодно!

О том, как провести успешную продажу, мы уже говорили. А как провести успешную презентацию товара?

Правила успешной презентации товара в аптеке

• Любой фармацевт должен знать, что успешная презентация товара всегда идет после этапа выявления потребностей клиента.
• Успешная презентация препарата всегда строится по формуле: «характеристика-преимущество-выгода».
• Всегда предлагайте клиенту на выбор 2-3 похожих препарата разной ценовой категории. Так ваша презентация закончится продажей в 100 % случаев, то есть будет успешной.
• Всегда проговаривайте выгоду клиента от покупки, это легко сделать, если знать его потребность.
• При успешной презентации ВСЕГДА нужно показывать клиенту товар, о котором вы рассказываете.

Формула «характеристика-преимущество-выгода»

Это волшебная формула, по которой проще всего построить эффективную и, главное, убедительную презентацию любого препарата в аптеке.

Как это работает?

1. Любой аптечный товар имеет свои постоянные характеристики (или свойства) – они написаны на упаковке товара и в инструкции:
   • количество таблеток в упаковке
   • форма выпуска
   • страна-производитель
   • действующее вещество и др.

   Сами по себе характеристики товара покупателю ни о чем не говорят, они просто есть у препарата, и всё. А вот чтобы они «заговорили», нужна смекалка фармацевта, ведь именно фармацевт превращает характеристики товара в преимущества. Например, такая характеристика, как 100 таблеток в упаковке, ничего в себе не несет, но если ее продолжить преимуществом, что большая упаковка препарата – выгодная покупка, то покупателю сразу становится интересно.

2. Преимущества препарата – это уже не пустой звук для покупателя, они подчеркивают нужность и важность приобретения данного товара, но еще не убеждают клиента сделать покупку.
3. А вот убедительной будет как раз выгода клиента от покупки, которая плавно вытекает из преимущества. Тут клиенту уже нечем крыть, он убежден, что данный препарат ему просто необходим. Выгодой для клиента в аптеке будет повторение его слов о той проблеме, с которой он пришел.

Разбираем на практике

Возьмем, например, известные порошки для снятия симптомов простуды и запрос клиента: «Дайте что-нибудь, чтобы чувствовать себя лучше, а то совсем разболелся и работать не могу».

Презентация препарата будет звучать так:

Предлагаю вам этот препарат, он содержит несколько компонентов (характеристика), которые быстро снизят температуру, снимут заложенность носа и головную боль (преимущество). И вы будете чувствовать себя намного лучше (выгода). К тому же данный препарат не содержит противоаллергического компонента (характеристика), поэтому не вызывает сонливости, (преимущество перед аналогами) и вы можете принимать его даже на работе (выгода клиента).

Источник

Пять правил эффективной презентации препарата

Уверенная, лаконичная, грамотная презентация с четким и доступным объяснением прямых выгод использования препарата для покупателя является одним из важнейших профессиональных умений работника первого стола.

Главное — захотеть

Многие провизоры и фармацевты могут вспомнить много, казалось бы, парадоксальных ситуаций. Когда они грамотно и убежденно рассказывали посетителю о препарате, люди, стоявшие в очереди за ним и слушавшие их объяснения, просили продать им именно этот препарат, независимо от того, нужен он им или нет. «Дайте мне то лекарство, о котором вы только что так хорошо рассказывали», — говорят покупатели. Происходит это совсем не случайно, а является закономерным следствием и итогом умения работника первого стола компетентно и уверенно преподнести информацию.

На тренинге по продажам я часто прошу работников аптеки вспомнить, как они презентуют препарат, который им необходимо срочно продать. «Когда у меня препарат с истекающим сроком годности, я о нем могу так рассказать, что никто не устоит от покупки», «Когда мне надо что-что продать, то я соловьем пою». Никогда не забуду, как одна провизор рассказала нам случай, ярко подтверждающий вышесказанное. Аптека, где она работала, должна была через месяц закрыться, и первостольники были предупреждены о том, что те препараты, которые они не смогут продать, должны быть ими самими выкуплены. И что вы думаете? К концу месяца все препараты и товары были распроданы. Сотрудники этой аптеки были поражены и восхищены тем, как, оказывается, они могут прекрасно работать, какими красноречивыми и эмоциональными могут быть, как убедительно и профессионально они умеют представлять товары. И только один вопрос не давал им покоя: «А что нам раньше мешало так работать? Можем ведь, когда хотим!»

Я хочу еще раз подчеркнуть, что каждому человеку, приходящему в аптеку, необходимо давать грамотную информацию о лекарственном средстве, так как именно за этим они и приходит к вам как к специалисту в аптеку.

Давайте рассмотрим правила грамотной презентации препарата, которые помогут вам при продажах и общении с покупателями и посетителями аптеки.

С нажимом

Сколько по времени должна длиться презентация? Многое будет зависеть от ситуации: есть ли очередь в аптеке, от цены препарата или медицинского изделия, от покупателя, а в каких-то случаях — и от самочувствия и внутренней установки первостольника. Например, практика показывает: чем дороже препарат, тем больше времени нужно уделить на его презентацию, т.к. человек должен понять, что стоит за его ценой (свойства, преимущества, оригинальность и т.д.). В этом случае вы должны суметь «защитить цену», и на это уходит больше времени. В большинстве же случаев ваше сообщение должно вмещаться в два, максимум три предложения.

Ключевые слова в презентации:

• «С помощью этого препарата вы сможете предотвратить…»

• «Препарат позволит вам избавиться от…»

• «Использование этого бальзама вам позволит устранить…»

• «Лекарство даст вам возможность почувствовать себя гораздо лучше уже через 30 минут»

• «Многочисленные клинические испытания препарата показали, что его применение приводит:

—
к сокращению средней продолжительности заболевания в среднем на 2 дня;

— уменьшению тяжести симптомов;

—
предотвращению развития осложнений».

• «При применении препарата противотревожный эффект наступает уже на 5—7 сутки и сохраняется в течение 2—4 недель после отмены препарата».

Слова, усиливающие смысл презентации и подчеркивающие важность информации, делают ваше сообщение о препарате более весомым, ярким и запоминающимся. Для этого нужно сделать интонационное ударение на ударном слове, чуть повышая голос.

Будь уверен

Во время представления препарата ваша уверенность в его свойствах и полезности для человека должны непременно передаться покупателю. Первое, о чем вы должны помнить, это то, что ваши внутренние негативные установки моментально читаются и чувствуются покупателями. Вы, наверное, сами замечали, когда вы не верите в лекарственное средство или по какой-то причине его «не любите», то препарат будет не так-то просто, а порой и невозможно предложить и продать. Если вы сами не верите в эффективность препарата, то как вы сможете убедить в этом покупателя? При представлении такого препарата слова будут объяснять свойства препарата, а интонация, язык тела и выражение лица будут нести совершенно противоположное значение. Случаются и такие случаи, когда работник первого стола напрямую говорит больному о том, что лекарство не помогает!

Второе, что необходимо учитывать при общении с покупателем, это совершенно потрясающий, уникальный и до сих пор мало изученный эффект плацебо — когда больным помогает лекарство только потому, что они искренне верят в его лечебное действие. По словам Александра Дюма, «надежда — лучший врач из всех, какие мне известны». А кто, как не вы — провизоры и фармацевты, можете дать эту веру и надежду в выздоровление человеку, покупающему лекарственное средство?

Употребление в презентации незнакомых покупателю профессиональных терминов и слов приводят к новым вопросам или вызывают у него комплекс неполноценности или ощущение своей неграмотности. Чтобы наглядно проиллюстрировать это, вспомните, когда вам надо что-то купить или проконсультироваться в компьютерном магазине. «У вас флешки есть?», — невинно спрашиваете вы. А в ответ слышите: «Вам на сколько гигов — 8, 16 или 32? Какая скорость нужна — 3 мегабайта или 10? Вам со съемным колпачком или поворотной крышечкой?» Как вы себя чувствуете в этом случае? Точно так же чувствует себя и ваш покупатель, когда слышит незнакомые ему слова. Даже такое, казалось бы, часто употребляемое выражение, как «седативный эффект», знают и понимают не все люди.

Старайтесь вместо слов «хорошее, неплохое лекарство» употреблять профессиональные слова «эффективный, безопасный, качественный препарат». «Препарат хвалят» можно заменить на «препарат прекрасно зарекомендовал себя среди покупателей», «врачи часто рекомендуют это лекарственное средство».

В каких случаях можно блеснуть знаниями профессиональных терминов и слов? В тех, когда покупателем является врач или ваш коллега — провизор или фармацевт, который в разговоре с вами употребляет специальные термины.

По всем каналам

Покупатели по-разному воспринимают окружающий мир и, следовательно, по-разному «обрабатывают» полученную информацию. Людей, у которых ведущий канал восприятия — слуховой, называют аудиалами. К визуалам большая часть сведений поступает через зрение, к кинестетикам — посредством движений и ощущений: прикосновения, осязание. Важно при представлении препарата задействовать сразу два канала восприятия — слуховой и зрительный.

Для этого при представлении препарата держите его в руках, демонстрируя его покупателю. Часто бывает и так, что покупатели, увидя упаковку, вспоминают, что видели этот препарат в рекламе или уже пользовались им раньше, что может послужить хорошим поводом для его покупки. Кинестетики попросят его посмотреть. Для них будет важно потрогать или «почувствовать» его.

Работники первого стола часто задают мне вопрос о том, когда нужно озвучивать цену препарата. Большой ошибкой при представлении препарата являются те случаи, когда провизоры/фармацевты озвучивают цену в самом начале презентации, тем самым «пугая» покупателя, особенно если препарат является дорогостоящим. Ваше личное мнение о том, что препарат является дорогостоящим, высказывать также не следует.

Цену следует озвучивать только после того, как вы рассказали о преимуществах и выгодах препарата для покупателя, т.е. в самом конце презентации.

Существует два способа озвучивания цены — «метод бутерброда» и «метод сэндвича».

Метод бутерброда. После перечисления преимуществ препарата покупателю поместите цену препарата сверху, подобно слою масла в бутерброде. «Препарат является новым, высокоэффективным средством от аллергии, которое начинает действовать уже через полчаса. Его стоимость — 200 руб. за упаковку в 10 таблеток».

Метод сэндвича. Поместите цену между двумя «слоями», отражающими пользу товара. «Эти витамины являются жевательными таблетками с приятным банановым вкусом, который очень нравится детям. Цена витаминов — 260 руб., и за эту цену ваш ребенок получит новый, эффективный комплекс, состоящий из 12 витаминов и 4 минералов (железо, цинк, кальций, йод)».

Если покупатель считает, что цена препарата слишком высокая, вопрос первостольника в этом случае «А на какую сумму вы рассчитываете сделать покупку?» будет звучать профессиональным и своевременным.

Грамотная презентация лекарства или товара является великолепным шансом продажи. Не упускайте его!

Источник

Презентация по химии на тему «Лекарства» (11 класс)

Новые аудиокурсы повышения квалификации для педагогов

Слушайте учебный материал в удобное для Вас время в любом месте

откроется в новом окне

Выдаем Удостоверение установленного образца:

Описание презентации по отдельным слайдам:

Учитель химии высшей категории Муратова Нинель Александровна ГБОУ СОШ №3 Г. Новокуйбышевск

Лекарственные вещества (препараты) – соединения, применяемые для лечения или предупреждения заболеваний. Лекарственные средства начали применять еще в глубокой древности. В ту пору люди использовали для лечения болезней растения в разных видах (настойки, отвары и др.), высушенных насекомых, органы животных. С развитием научных знаний из природных источников были получены индивидуальные, достаточно чистые вещества, отличающиеся постоянством действия, поддающиеся определенной дозировки и удобные для употребления.. Так, были получены широко применяемые алкалоиды, гормоны, витамины и др

В современной медицине наряду с природными соединениями широко применяют и синтетические лекарственные препараты. Первые синтетические лекарственные вещества появились в последней четверти XIX в. Например, в 1887 г. было получено жаропонижающее средство фенацетин, в 1896 г. – пирамидон, в начале XX в. – веронал и т.д. Химики – органики в содружестве с медиками, микробиологами и фармацевтами создали множество синтетических препаратов, которые не имеют себе подобных среди природных веществ.

Сегодня медицина располагает огромных количеством разнообразных лекарственных средств (свыше 12 тыс.) Лекарственные средства обычно классифицируют по характеру действия, оказываемому на организм. Одни препараты обладают противомикробным действием (например, сульфаниламидные препараты: белый стрептоцид, норсульфазол, фталазол, сульфадимезин и др.) и излечивают ангину, воспаление легких, скарлатину и другие инфекционные заболевания.

Другие помогают снять боль (аспирин, парацетамол, анальгин). анальгин аспирин парацетамол

Существуют лекарства, которые воздействуют на сердце и кровеносные сосуды (нитроглицерин, анаприлин, дибазол). Получены антигистаминные (для лечения аллергических заболеваний), противоопухолевые (для лечения злокачественных новообразований) и психофармакологические (влияющие на психическое состояние человека) препараты.

Лекарственные препараты делят так же на причинные и симптоматические. Первые действуют непосредственно на причину болезни и устраняют ее, например акрихин, поражающий возбудителя малярии, или сердечные препараты, возвращающие больной сердечной мышце нормальную силу. Препарат второй группы, не устраняя причину заболевания, уничтожает лишь вызванные им отклонения от нормы. Это, например, аспирин, снижающий температуру, или пирамидон, устраняющий неврологическую боль, и т.п.

В связи с тем, что лекарственные препараты независимо от характера их действия чужды и токсичны для организма, очень важно их правильная дозировка. Число лекарственных средств огромно, мы остановимся на часто применяемых в медицинской практике различных сульфамидных препаратов.

Выбор препаратов зависит от его фармакологических особенностей, а так же от природы возбудителя и течения заболевания. Существенное значение имеют данные о распределении препаратов по органам и тканям, всасываемости из желудочно-кишечного тракта, путях и скорости выделения из организма.

Так, установлено, что стрептоцид, норсульфазол, сульфадимезин, этазол и сульфадиметоксин относительно легко всасываются и быстро накапливаются в нужных для проявления бактериостатического действия концентрациях в крови и органах. Поэтому данные препараты применяют для лечения различных инфекционных заболеваний. Другие препараты, такие, как фталазол, фтазин, плохо всасываются, относительно долго находятся в кишечнике в высоких концентрациях, поэтому они применяются главным образом при инфекционных заболеваниях желудочно-кишечного тракта.

Всасывание и скорость выведения из организма в значительной мере определяют дозу и частоту приема лекарств. Так, сульфамидные препараты, задерживающиеся в организме в течение длительного периода времени, например сульфадиметоксин, достаточно применять лишь один раз в день. От химических свойств действующего вещества зависит и время приема лекарственного препарата: до или после еды.

В практике лечения различных заболеваний обнаружилось явление привыкания (приспособления) микроорганизмов к тому или иному препарату. Постепенно появляются новые поколения микроорганизмов, на которые привычное лекарство уже не действует, и болезнь все труднее поддается лечению. Поэтому одно из направлений развития химико-фармацевтической промышленности – обновление лекарственных препаратов.

Фрагмент папируса Эберса, в котором содержится 877 рецептов лекарств Лекарства как химические вещества, способные купировать всевозможные патологические состояния организма, приобретают все большее значение в жизни общества. Сейчас известно уже более 12 тысяч таких препаратов. Уже в глубокой древности люди пытались спасти свою жизнь, используя различные природные лекарственные вещества. Чаще всего это были растительные экстракты, но применялись и препараты, которые получали из сырого мяса, дрожжей и отходов животных. Первые ученые инстинктивно чувствовали, что во многих живых организмах находятся вещества, которые могут помочь в борьбе с болезнями, но лишь по мере развития химии люди убедились, что лечебный эффект таких веществ заключается в избирательном воздействии на организм определенных химических соединений. Прошло еще какое-то время, и такие соединения стали получать в лабораториях путем синтеза.

Пауль Эрлих (1854-1915), немецкий бактериолог и химик, считается основателем современной химиотерапии. В 1891 г. он разработал теорию применения химических соединений для борьбы с инфекционными заболеваниями.

Рецептурные и безрецептурные лекарственные средства В мировой практике существует понятие «безрецептурные» и «рецептурные» лекарственные средства. Последние предполагают бо́льшую потенциальную опасность применения без рецепта врача. Идет постоянная борьба между «фармацевтическим» и «врачебным» лобби (соответственно, за расширение 1-й или 2-й группы препаратов и соответствующего бизнеса). Государственное регулирование призвано учесть интересы населения (дилемма «доступность» и/или «безопасность» лекарственных средств), — без перекоса в сторону интересов фармацевтического или врачебного бизнеса.

Гомеопатические лекарственные средства В ряде стран эти средства регулируются по разному — либо как категория «Лекарственные средства», либо как «Пищевые продукты и добавки», либо как «средства нетрадиционной медицины». В настоящее время на этот счёт нет устоявшегося мнения международных организаций, согласованного с национальными органами управления здравоохранением. В Российской федерации гомеопатические препараты подлежат такому же законодательному регулированию как и обычные лекарства.

Фальсификация лекарств, контрафактные лекарства Фармацевтический бизнес считается третьим по прибыльности, после торговли оружием и наркотиками. Это привлекает к нему недобросовестных предпринимателей. В России до 1991 года проблема фальсификации лекарств практически отсутствовала. После развала СССР, вызванного этим уменьшения производства собственных препаратов и резким увеличением импорта, проблема стала актуальной. Примерно десятая часть всех лекарств, продаваемых на мировом рынке, — фальшивые или контрафактные. 1998 г. Зарегистрирован первый официальный случай обнаружения поддельного ЛС в России Следует различать фальсификацию лекарственного средства и контрафактные лекарства.

Фальсификат Фальсификат — это сознательное изменение рецептуры производства лекарственного средства. Замена дорогих компонентов более дешевыми, или снижение содержания (а в самом худшем случае и вовсе отсутствие) необходимого компонента лекарства. Например замена более дорогого цефазолина более дешевым (и менее эффективным) пенициллином. Кроме того возможны и другие нарушения при производстве: нарушение времени и последовательности технологического процесса, занижение степени очистки, некачественные упаковочные материалы и др. Контрафакт Контрафактные лекарственные средства это лекарства выпускаемые без разрешения патентодержателя — фирмы разработчика.

Незаконный оборот наркотических средств Наркотические вещества подлежат более строгим правилам обращения, нежели остальные лекарственные средства. Тем не менее, из-за повышенного спроса на них, возникают ситуации, в которых должностные лица пренебрегают надлежащим выполнением служебных обязанностей. Оборотной стороной ужесточения требований к обороту наркотических средств, является неоправданно сложное получение лицами, имеющим прямые показания к применению (онкозаболевания и др.).

Курс повышения квалификации

Дистанционное обучение как современный формат преподавания

Курс профессиональной переподготовки

Химия: теория и методика преподавания в образовательной организации

Курс профессиональной переподготовки

Биология и химия: теория и методика преподавания в образовательной организации

Международная дистанционная олимпиада Осень 2021

Номер материала: ДВ-129681

Не нашли то что искали?

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

В пяти регионах России протестируют новую систему оплаты труда педагогов

Время чтения: 2 минуты

В ОНФ назвали допустимые ограничения на внешний вид школьников

Время чтения: 1 минута

Около 50% россиян поддерживают использование цифровых технологий в школе

Время чтения: 1 минута

Студент устроил стрельбу в Пермском государственном университете

Время чтения: 1 минута

Школы организуют экскурсии и спортивные игры в день выборов

Время чтения: 1 минута

Игры со взрослыми полезнее для развития детей, чем игры со сверстниками

Время чтения: 2 минуты

Подарочные сертификаты

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.

Источник