Менеджмент / Часть 3
4. ТЕСТОВЫЕ ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:
2. У.Тейлор подчеркивал важность:
а) рационализации производственного процесса;
б) социальных гарантий для работников;
в) выделения процессов в деятельности организации.
3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:
4. Основоположником школы научного управления является :
5. В административной функции А.Файоль выделил пять ее элементов:
а) предвидение, планирование, организация, координация, контроль;
б) предвидение, планирование, мотивация, организация, контроль;
в) предвидение, организация, мотивация, координирование, контроль.
6. Какая зависимость существует между ростом доходов населения и повышением спроса на различные услуги?
в) нет зависимости.
7. Назовите элементы внутренней среды организации.
а) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения;
б) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны;
в) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны, рынок;
г) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения, корпоративная культура.
8. Чем характеризуется современная организация?
а) управленческая работа отделяется от текущей деятельности;
б) делается упор на интуицию;
в) занятие поста руководителя путем интриг;
г) усиление коллегиальности в руководстве.
9. Внешняя среда организации характеризуется:
а) сложностью, непредсказуемостью, подвижностью;
б) сложностью, масштабностью, предсказуемостью;
в) стабильностью, предсказуемостью; управляемостью.
10. Основные подходы к формированию стратегии фирмы:
а) долгосрочный план развития и оперативное планирование;
б) долгосрочное направление развития и миссия;
в) долгосрочное направление развития и направление развития;
г) долгосрочный план развития и направление развития.
11. Правила, по которым складываются отношения фирмы с внешней средой, — это:
а) ориентиры и задания;
б) стратегия бизнеса;
в) организационная концепция;
г) оперативные приемы.
12. Укажите лишний уровень стратегий:
13. Стратегия – это:
а) путь, средство и план действий, направленные на достижение целей организации;
б) выбор из альтернатив
в) путь и средство достижения цели.
14. Цели организации формулируются:
а) в количественном выражении;
б) в качественном выражении;
в) и в количественном, и в качественном выражении.
15. SWOT-анализ применяется для анализа:
б) сильных и слабых сторон организации;
в) портфеля продукции;
г) действующей стратегии.
16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:
а) метод ключевых вопросов;
б) SWOT-анализ, модель пяти сил;
г) SWOT-анализ, модель пяти сил, метод SPACE.
17. Виды мотивации:
а) моральное стимулирование;
б) хорошие деловые отношения с руководителем;
в) материальное стимулирование.
18. Мотивация – это:
а) функция управления;
б) воздействие на человека;
в) фактор, определяющий его поведение.
19. Какие потребности не входят в иерархию потребностей А. Маслоу?
20. Контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:
21. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:
22. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:
б) между личностью и группой;
23. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:
б) между личностью и группой;
24. К понятию «конфликт» более всего подходит определение:
а) любое несогласие сторон;
в) столкновение, спор;
г)столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.
25. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет:
26. При контроле за эффективностью услуг менеджерам необходимо:
а) отслеживать мотивацию исполнителей услуг;
б) изучать конкурентов;
в) знать инфраструктуру предприятия.
27. К задачам стратегического планирования можно отнести:
а) стратегическое предвидение;
б) распределение ограниченных ресурсов;
в) внешнюю адаптацию;
г) внутреннюю интеграцию.
28. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:
29. Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?
а) баланс объективных и субъективных данных;
30. Как называется управленческая деятельность с целью количественной и качественной оценки и учета результатов работы организации?
Источник
Ответы к тестам менеджмент СПО
+ стабильности и безопасности
О принадлежности и причастности
О самовыражения и самореализации
Процесс контроля в организации начинается с …
+ установления стандартов, норм и плановых показателей
О измерения показателей деятельности
О сравнения плановых показателей с фактическими
О оценки результатов и корректировки действий
При использовании принципа большинства в процессе принятия управленческого решения .
+ выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников
О за основу берется мнение одного лица группы
О учитывается исключительно мнение руководителя
О информация обрабатывается с помощью автоматизированной системы
Использование экспертной власти предполагает влияние с помощью .
+ уверенности в профессионализме руководителя
О угрозы наказания
О возможности вознаграждения
О личных качеств руководителя
Ликвидация конфликтов, обеспечение психологической совместимости работников, создание благоприятного психологического климата используются как средства реализации_методов.
Основной целью использования автоматизированной информационной технологии является .
+ получение посредством переработки первичных данных информации нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные внешняя среда
О согласование решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях
О обеспечение своевременности принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики
О сокращение затрат на обработку информации
Исследованием того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, занимаются
Для эффективного влияния на подчиненных при помощи участия необходимо
+ создать атмосферу открытости и доверия в коллективе
+ поощрять самоконтроль сотрудников за выполнением работ
□ обращаться к выявленным потребностям собеседника
□ создать образ мыслей, вызывающий доверие
Впервые определение менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» было сформулировано
+ Мери Паркер Фоллетт
О Френком Гилбертом
Стиль разрешения конфликтной ситуации, предполагающий поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме, известен как …
Планирование работы руководителя на неделю является примером планирования.
Для того чтобы оперативно среагировать на возникшие отклонения от первоначально запланированного, устранить возникшие нарушения, должен соблюдаться принцип …
Способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом называется
О уставным документом
О реорганизацией предприятия
О формой получения прибыли
Управленческое решение, принятое только на основе ощущения того, что оно является наиболее подходящим в данной ситуации, называется решением …
О основанным на суждениях
Общение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи, называется_общением.
Одной из причин возникновения внутриличностного конфликта является
+ противоречивость требований к сотруднику по поводу результата его работы
О столкновение с другой личностью из-за различий в характере
О поведение, отличное от поведения членов коллектива
О зависимость в выполнении профессиональных задач от других сотрудников
Соблюдение принципа точности в процессе планирования предусматривает .
+максимальную приближенность плана к реальным возможностям предприятия
О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы
О возможность изменения планов в зависимости от внешних обстоятельств
О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации
Менеджеры уровня определяют основные направления деятельности, цели и задачи предприятия.
Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является контролем.
Объектом методов являются взаимоотношения работников, их отношение к средствам труда и окружающей среде.
Причиной непроизводительного расходования рабочего времени, зависящей от работника, является .
+ недостаточный уровень образования или квалификации
О ненужная дополнительная отчетность
О вызовы к руководству и ожидание приема
О исполнение несвойственных функций
Ликвидация в рамках реализации стратегии сокращения предполагает
+ полную распродажу материальных активов фирмы
О отказ от некоторых видов деятельности
О переориентацию на другие виды деятельности
О установление плановых показателей ниже показателей предыдущих периодов
Для эффективного влияния с помощью метода участия необходимо
+ поощрять активное участие сотрудников в принятии решений
О выявить потребности собеседника и апеллировать к ним
О создать образ мыслей, вызывающих доверие слушателя
О поощрять распространение слухов в организации
При авторитарном стиле руководства воздействие на коллектив осуществляется с помощью
+ приказов и команд
О уговоров и просьб
О коллективных обсуждений и открытости руководства
О поощрения инициативы
Теория мотивации, утверждающая, что люди субъективно определяют размер полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других тюдей, выполняющих аналогичную работу, известна как .
О теория ожидания
О иерархия потребностей
О теория вероятностей
Метод реализации стратегического плана, предусматривающий оценку имеющихся в распоряжении организации ресурсов и их распределение на последующие периоды, известен как .
О управление по целям
О стремительный рост
Одним из факторов мотивации на личностном уровне является
+ соответствие задания компетентности и интересам сотрудника
О сплоченность коллектива
О создания условий для нормальной групповой работы
О наличия четких критериев оценки вклада в общую работу каждого члена группы
Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления.
Представителями низшего звена управления являются .
+ руководители производственных участков
О руководители управлений
О генеральные директора
О члены управления предприятия
Органом управления унитарного предприятия является .
+ руководитель, назначенный собственником
О совет акционеров
О собрание работников предприятия
О совет директоров
Органом управления унитарного предприятия является …
+ руководитель, назначенный собственником
О совет акционеров
О собрание работников предприятия
О совет директоров
При оценке эффективности управленческого решения оценивается …
+ насколько полно оно обеспечивает достижение поставленной организацией цели
О как высоки затраты на реализацию данного решения
О в какой степени оно соответствует реальным возможностям предприятия
О насколько данное решение актуально в сложившейся ситуации
Влияние с помощью страха и угрозы наказания характерно для власти .
+ основанной на принуждении
О основанной на вознаграждении
Манера поведения руководителя по отношению к подчиненным называется
О формой власти
О корпоративной культурой
О должностной инструкцией
Создание актов, предписывающих исполнителю, что, когда и как необходимо сделать, является формой реализации_методов.
Определение повестки дня и состава участников в процессе организации и проведения делового совещания осуществляются .
+ на подготовительном этапе
О в ходе проведения совещания
О во время подведения итогов и принятия решения
О при определении средств контроля за выполнением решения
Информация, отражающее истинное положение дел. известна как информация.
Примером функционального последствия конфликта является
+ решение проблемы путем, приемлемым для всех сторон, в результате чего будут сведены к минимуму трудности при реализации решения
О увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения
О рост текучести кадров
О снижение производительности
С личностным факторам, вызывающим стрессовое состояние, относят .
+ уход на пенсию, увольнение
О плохие физические условия труда
О перегрузку информационных потоков
О неинтересную работу
Тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало мнениям окружающих, известна как
Суть ситуационного подхода к управлению заключается в
+ возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией
+ рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий
О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий.
О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок
Свойство информации, определяющее степень ее близости к реальному состоянию объекта, процесса, явления, известно как .
Свойство информации, отражающее степень соответствия информации текущему моменту времени, известно как
Внутренняя мотивация работника связана с(со) …
+ возможностью реализовать свои знания, умения, опыт
О возможным поощрением со стороны руководства
О стабильными условиями оплаты труда
О предоставлением социальных гарантий
Процесс снятия стрессовых нагрузок, психического напряжения; достижение состояния покоя, расслабленности после сильных переживаний или физических нагрузок называете
Процесс снятия стрессовых нагрузок, психического напряжения; достижение состояния покоя, расслабленности после сильных переживаний или физических нагрузок называете
Источник
