В последнее время много пишут об эмоциональном выгорании, в основном применительно к управленцам и представителям «помогающих профессий» — педагогам, психологам, медикам, юристам… Мы полагаем, что выгорать человек может в совершенно разных сферах, независимо от занятости и возраста — например, ученик, родитель, пенсионер… Общие механизмы профилактики эмоционального выгорания, такие как ресурсная работа, раскрытие творческого потенциала, обучение навыкам ассертивного поведения, являются ключевыми в работе психолога.
В статье мы кратко обозначим основные особенности синдрома выгорания, подробнее остановимся на факторах выгорания и «антивыгорания», а затем рассмотрим некоторые методы профилактики выгорания с помощью психодрамы и арт-терапии.
Ключевые слова: творчество, «контейнер» ресурсов, внешние и внутренние ресурсы, выгорающая часть личности.
Навигация:
Притча о двух волках
Однажды очень мудрый индеец рассказал своему внуку одну историю.
У каждого человека в душе живут два волка, которые враждуют между собой. Одного волка зовут Зло. Ему характерны такие черты характера как неудовольствие, злоба, зависть, ложь, эгоизм… Второго волка зовут Добро.Ему же характерен противоположный характер — любовь, доброта, внимание, спокойствие, верность, мир…
Слова старого индейца заставили немного подумать внука, и после небольшой паузы юный индеец спросил:
— А кто же, в конечном итоге, побеждает?
Мудрый индеец с улыбкой посмотрел в глаза своему внуку и ответил:
— Сильнее оказывается тот волк, которого мы кормим.
Понятие «эмоциональное выгорание», его стадии и феномены
В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.), что в переводе и соответствует таким эквивалентам, как «выгорание», «сгорание».
В.В. Бойко считает эмоциональное выгорание механизмом психологической защиты от интенсивных и продолжительных стрессов.
Стресс — это состояние психического напряжения, которое возникает, как правило, в экстремальных и сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л.А. Китаев-Смык).
Однако в одних и тех же стрессовых условиях разные люди выгорают по-разному, а некоторые не выгорают вовсе. Многие авторы пишут о том, что на психологическое состояние влияет не сам стресс как внешний фактор, а то, как мы к нему относимся, воспринимаем ли мы его как двигатель нашего развития или как разрушающий фактор.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций (Н.Е. Водопьянова).
Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.
Эмоциональное истощение — основная составляющая профессионального выгорания. Проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в проявлении агрессивных реакций, симптомов депрессии.
Деперсонализация — дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Характерна утрата эмоционального компонента: потеря чувств к близким, снижение эмпатии — отзывчивости, соучастия.
Редукция личных достижений — уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда (Н.Е.Водопьянова).
Бойко В.В., один из ведущих разработчиков проблемы эмоционального выгорания, выделяет четыре симптома, или критерия, эмоционального выгорания.
Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы — дополняют симптом «эмоционального дефицита».
Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Прежде всего отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним приходится что-то делать. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита — «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида.
В литературе встречается множество классификаций стадий выгорания. Так, М. Грабе полагает, что процесс выгорания проходит следующие стадии:
Эмоциональные реакции, поиск виноватых; депрессия или агрессия.
Спад.
Оскудение.
Психосоматические реакции.
Отчаяние.
Таблица 1. Факторы риска эмоционального выгорания
Личностные факторы
Ситуативные факторы
Профессиональные требования
Источник
Новости и Статьи
Вы стали более раздражительным и обидчивым, усталость накрывает с головой, работа валится из рук? Возможно, это эмоциональное выгорание. Синдрому сопутствуют такие признаки, как моральное истощение, упадок физических сил, отсутствие новых идей и желания заниматься привычными делами. В чем же коварство такой, казалось бы, безобидной усталости?
Проявления эмоционального выгорания
Признаки синдрома эмоционального выгорания делятся на три группы:
1. Физические проявления. Человек чувствует вялость, боль в суставах и пояснице, стремится избегать физических нагрузок. На фоне общего подавленного состояния снижается иммунитет, что приводит к частым простудам. Может начаться бессонница, мигрень, головокружение. Иногда ко всем вышеперечисленным признакам добавляется снижение или чрезмерное повышение аппетита.
2. Социально-поведенческие проявления. Обида на окружающих, стремление избегать ответственности, постоянные жалобы и пессимистический взгляд на мир.
3. Психологические и эмоциональные проявления. Плохое настроение без причины, отсутствие веры в собственные возможности, недовольство своим окружением и действиями других людей.
Степени эмоционального выгорания
Специалисты делят процесс развития синдрома эмоционального выгорания на 5 стадий:
1. Энтузиазм и чрезмерная активность. Большое количество жизненных задач и высокая степень ответственности пока что не пугают человека. Он действует в полную силу и даже сверх того. Но из-за постоянного напряжения результат приложенных усилий приносит все меньше радости.
2. Недостаток энергии. Характеризуется усталостью и апатией. Человек теряет интерес к привычным увлечениям и к рабочим обязанностям. Проблемы с эмоциональным состоянием уже ощущаются, но попытки вести жизнь в привычном ритме все еще остаются.
3. Первые тревожные симптомы. Изможденное состояние приводит к обострению хронических болезней, возникновению простудных заболеваний. Раздражительность, подавленность, ощущение постоянной нехватки времени – психологические спутники этой стадии выгорания.
4. Кризис. Недовольство всем окружающим явно прогрессирует. Сил, чтобы работать и качественно выполнять свои обязанности, не остается вовсе.
5. Усугубление состояния. Пик всех скопившихся психологических и физиологических проблем приводит к тому, что появляется серьезная угроза здоровью и даже жизни человека.
Почему возникает синдром эмоционального выгорания?
Основная причина — стресс на работе. А его вызывают сразу несколько факторов. Синдром эмоционального выгорания не заставит себя ждать, если труд подразумевает однообразие и постоянное повторение одних и тех же действий, работа оплачивается ниже ожидаемого, работник получает обобщенные задачи, а итог их выполнения все время критикуется. Человек чувствует себя недооцененным и ненужным.
Но эмоциональному выгоранию подвержены не все. От него в основном страдают люди с обостренным чувством ответственности и склонностью к максимализму.
Последствия и риски синдрома
Изменения в личности человека – главный негативный итог. Однажды вложив в работу или ситуацию эмоции в избытке, после столкновения с синдромом эмоционального выгорания он начинает их экономить. Становится безразличным к обязанностям, не переживает из-за плохих результатов, не спешит добиваться карьерных высот. А к ранее выбранной сфере деятельности может появиться ненависть, отвращение.
Изменения отражаются и на взаимоотношениях с семьей и коллегами. Они пытаются помочь человеку, утратившему веру в собственные возможности, но сталкиваются лишь с грубостью с его стороны.
Борьба с эмоциональным выгоранием и его профилактика
Из названия синдрома понятно, что при его возникновении проявляется дефицит эмоций. Необходимо постоянно заботиться об их обновлении, подпитке.
Есть как минимум три способа это сделать:
1. Уделяйте время развитию внутреннего мира (духовные практики, чтение, размышления);
2. Старайтесь поддерживать баланс между всеми ролями, которые выполняете в жизни;
3. Хотя бы раз в месяц делайте то, чего не делали ранее (новый вид спорта, например).
А когда уходите в отпуск, полностью меняйте свой ритм, не занимайтесь рабочими вопросами, полноценно ощущайте удовольствие от каждой свободной секунды Профилактика эмоционального выгорания обязательна для любого современного и активного человека.
Как не стать жертвой синдрома?
И не забывайте, что жизнь гораздо масштабнее, чем любая крупная всемирно известная компания, в которой вы работаете или хотите работать. Бывают проваленные задания на работе, неоправданные карьерные амбиции, неудачные отношения. Если вы чувствуете, что на их месте сгоревшие эмоции уже не возродятся, лучше найти новое направление, в котором хочется идти. Но уже с пониманием, что самое ценное достижение на этом пути — душевная гармония.
Источник
Профилактика выгорания, скорая помощь и работа на перспективу
Если вы заботитесь о деле, если вы думаете о будущем, вы позаботитесь о текущей профилактике эмоционального выгорания.
Текущая профилактика эмоционального выгорания
Регулярный отдых. Выходные, отпуск, занятия спортом, аутотренинг. Отдых от работы в окружении семьи, друзей — и при этом не употреблять алкоголь. Почаще устраивать себе выходные с выездами на природу, в исторические места, в другие страны и города.
Развитие, создание себе перспектив. Не топтаться на одном месте — искать новые возможности развития, осваивать новые, доселе неизвестные области, искать новые применения своему мастерству.
Занятия хобби, увлечения. Заниматься спортом, восточными единоборствами, танцами, путешествиями, изучать языки.
Становиться результатником: учиться достигать результата, видеть и ценить его.
Вести здоровый образ жизни.
Заменить чувство вины на чувство ответственности. Виноват — не переживай, не грызи себя и окружающих, а поправь, что можешь. Смотри — как реагировать на ошибки.
Начать планировать свой день, неделю, месяц и год. Подробнее смотри — Тайм-менеджмент.
Скорая помощь при эмоциональном выгорании
Если вы чувствуете, что усталость накопилась и дело более вас не тянет, не заводит — не торопитесь ставить себе диагноз и понуро опускать руки.
К эмоциональному выгоранию следует относиться, как и к любой другой временной трудности: можно долго переживать и злиться на себя, окружающих и мир в целом, а можно — активно организовать себе отдых и продумать на будущее систему планирования, систему разумного отдыха. Категорически противопоказано заниматься раздуванием чувства жалости к себе (обо мне никто не хочет позаботиться!), к своей деятельности (это никто не ценит!), а также культивированием чувства усталости, слабости и всех прочих негативных переживаний. Устал — здорово: организуй себе и другим отдых — отдохнешь. А тратить силы на дополнительные переживания — неразумно.
Усталость любого рода — это признак неправильно организованной работы. В первую очередь — отдохнуть, лучший отдых — это сон. Если сразу заснуть не получается — перед сном гулять, а на ночь практиковать расслабление и аутотренинг. После 22:00 выключать компьютер телевизор, отключать телефон и готовиться ко сну. Подробнее смотри — правильный вечер, сон.
Вредно: лежать на диване, смотреть телевизор, играть в компьютерные игры, засиживаться допоздна.
Полезно: рано ложиться, рано вставать и гулять на улице, пока еще все спят. Исключительно полезен отдых на даче, а еще лучше в деревне с отключенным телефоном, без телевизора, компьютера и привычных деловых хлопот. Простые дела по хозяйству, физическая нагрузка, натуральный образ жизни. Смотри статью Отдых.
Направление развития
Есть люди, в принципе не подверженные эмоциональному выгоранию, но это люди другой личностной структуры, другого личностного уровня. Возможно, вы заинтересуетесь собственным развитием хотя бы из соображения здоровья и карьеры, главное — ставьте задачу развиваться. Рекомендуемые тренинги в Синтоне — Синтон-программа. Кроме того, имейте в виду: эмоциональное выгорание устраивают себе Романтики и Паразиты, реже — Потребители, крайне редко (практически никогда) — Творцы. Соответственно, привычка жить в позиции Творца — надежный способ предохранения от этой неприятности.
привычка к здоровому образу жизни,
умение отдыхать,
Позитивное мировоззрение, ответственность без чувства вины, ценить свою работу и себя в этой работе,
забота о радости жизни.
Жизнь в режиме миссии — заниматься делом, в котором видишь настоящий смысл.
Здесь же — здоровая философия заботы о людях и жизни, позиция Творца и позиция Ангела. И все будет Хорошо.
