Министерство здравоохранения новосибирской области лекарственный отдел
Информация о проведении личного приема граждан
в Правительстве Новосибирской области
в условиях возникновения и распространения инфекционных заболеваний
В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду при реализации гражданами права на обращение в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областные исполнительные органы государственной власти Новосибирской области и предотвращения распространения инфекционных заболеваний, в том числе новой коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием граждан осуществляется по предварительной записи.
Для обеспечения равных прав граждан, предварительно записавшихся на личный прием, уполномоченное лицо осуществляет личный прием строго по графику, при этом во время личного приема включено время, необходимое для дезинфекции контактных поверхностей после каждого приема гражданина, а также время проветривания помещения после проведения приема двух граждан.
В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в соответствии с существующей санитарно-эпидемиологической обстановкой в помещениях администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области выполняется и обеспечивается соблюдение гражданами, предварительно записавшимися на личный прием, санитарно-противоэпидемических (профилактических) и ограничительных мероприятий, вводимых в Новосибирской области.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, возможен в помещениях администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области при отсутствии у данных граждан повышенной температуры тела и других внешних признаков, не исключающих заболевание острой респираторной инфекцией (кашель, чихание, насморк), и при условии, что данные граждане не обязаны находиться на карантине или самоизоляции.
Прием граждан, предварительно записавшихся на личный прием, осуществляется в помещениях администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области:
при использовании разрешенных к применению масок для защиты органов дыхания и перчаток;
при соблюдении в помещениях администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области социальной дистанции;
при бесконтактном предъявлении уполномоченным лицам с соблюдением социальной дистанции либо через защитный экран документа, удостоверяющего личность гражданина;
при бесконтактной передаче обращений в письменной форме, подготовленных заранее вне помещений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области;
при прибытии в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительство Новосибирской области до начала времени, указанном в предварительной записи на личный прием, но не ранее чем за 15 минут до его начала.
Предварительная запись на личный прием осуществляется на основании письменного обращения (в том числе в форме электронного обращения на официальный сайт), либо устного обращения в министерство здравоохранения Новосибирской области.
Организация личного приема граждан возложена на отдел организационно-контрольной работы.
Начальник отдела Степаненко Наталья Михайловна.
Дополнительную информацию вы можете получить в справочной телефонной службе министерства здравоохранения Новосибирской области по телефонам: 8 (383) 296-97-14, 238-63-29.
При записи на личный прием гражданин сообщает следующие данные:
1) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, отмечается наличие документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес для направления ответа;
2) по желанию гражданина год рождения, социальное положение или организационно-правовая форма юридического лица, льготный состав или основные виды деятельности юридического лица;
3) суть обращения.
Гражданину может быть отказано в записи на личный прием в случае, если:
а) решение поставленного им вопроса не входит в компетенцию соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления с разъяснением гражданину, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться;
б) по поставленному гражданину вопросу ему ранее давались мотивированные ответы, и в ходе записи на личный прием он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения;
в) гражданин обжалует судебное решение;
г) у гражданина отсутствуют документы, удостоверяющие его личность;
д) гражданин имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).
При личном приеме гражданин предъявляет документ , удостоверяющий его личность. Основным документом, удостоверяющий личность заявителя на территории Российской Федерации является паспорт гражданина Российской Федерации либо паспорт иностранного государства. Личный прием гражданина по решению уполномоченного лица органа может быть проведен по иным документам, удостоверяющим личность заявителя.
В ходе личного приема гражданин может передать письменное обращение, которое предусматривает наличие следующих данных:
— наименования адресата;
— фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) заявителя;
— почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;
— личной подписи заявителя;
— даты написания обращения или подписи обращения автором;
— наличия упомянутых в обращении приложений документов и материалов либо их копий;
— определение количества листов обращения и приложения к нему.
Право использования гражданином собственной аудио- и (или) видеозаписывающей аппаратуры в ходе личного приема не предусмотрено Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», кроме того, при принятии руководителем соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления согласованного с уполномоченным лицом, проводящим личный прием заявителя, решения о возможности проведения заявителем аудио- и (или) видеозаписи необходимо учитывать невозможность ограничения ее распространения и гарантировать ее достоверность.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Источник
Министерство здравоохранения новосибирской области лекарственный отдел
Справочные телефоны министерства (электронные сообщения)
При обращении на справочный телефон гражданин должен назвать свою фамилию, имя и отчество, а также номер контактного телефона. Затем кратко изложить суть сообщения.
Специалисты, обеспечивающие деятельность справочных телефонов, вправе:
а) уточнять запрашиваемую информацию в целях предоставления гражданину более полной информации;
б) запрашивать у заявителя:
— его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
— его номер телефона и (или) факса;
— наименование государственного органа, органа местного самоуправления либо фамилию или должность лица, которое, по мнению заявителя, имеет отношение к рассмотрению его устного запроса или электронного сообщения.
Информация не предоставляется в случае, если:
а) содержание запроса в устной форме не позволяет установить суть запрашиваемой информации;
б) при запросе в устной форме:
— не сообщается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
— не сообщается номер телефона и (или) факса, по которому можно связаться с заявителем;
— не сообщается наименование государственного органа либо фамилия или должность лица, которое, по мнению гражданина, имеет отношение к рассмотрению его запроса в устной форме;
— высказываются нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в) запрашиваемая информация:
— относится к информации ограниченного доступа;
— ранее предоставлялась гражданину;
— не относится к деятельности государственного органа или органа местного самоуправления;
— требует правовой оценки актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведения иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав гражданина;
— опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети «Интернет»;
— касается деятельности судов и не предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;
— требует осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.
По запросу в устной форме заявителя предоставляется
а) о почтовом адресе и режиме работы министерства здравоохранения Новосибирской области;
б) о порядке проведения личного приема граждан в министерстве Новосибирской области;
в) об утвержденной дате и времени личного приема граждан конкретным должностным или уполномоченным лицом в министерстве здравоохранения Новосибирской области;
г) о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан;
д) о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения обращений в министерстве здравоохранения Новосибирской области;
е) о регистрационном номере поступившего обращения или запроса гражданина и о том, в какой соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;
ж) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных и уполномоченных лиц министерства здравоохранения Новосибирской области;
з) о почтовых адресах и телефонах структурных подразделений министерства здравоохранения Новосибирской области обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов граждан;
и) иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.
Телефон для справочной информации по работе с обращениями граждан
8 (383) 296 97 14
Телефон для СМС-сообщения (электронные сообщения)
8 903 937 70 59
При отправке СМС-сообщения гражданин должен написать:
а) фамилию, имя, отчество;
б) свои контактные данные: номер телефона и (или) факса;
в) краткое содержание проблемы. Текст должен быть лаконичный, с соблюдением норм русского языка.
Многоканальный информационно-справочный телефон министерства здравоохранения Новосибирской области по вопросам здравоохранения Новосибирской области
8 (383) 238 63 63
График работы министерства здравоохранения Новосибирской области:
Источник
Министерство здравоохранения новосибирской области лекарственный отдел
Обращение может быть направлено посредством почтовой связи или по электронной почте.
Письменное обращение (заявление, предложение, жалоба) должно содержать:
1) наименование органа государственной власти или должностного лица, к которому вы обращаетесь;
2) фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, желательно номер телефона;
3) дату и подпись.
В обращении по электронной почте гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, дату можно не ставить — дата формируется при отправке сообщения автоматически, а подпись для обращений по электронной почте не является обязательной.
Рассмотрение обращения гражданина, подготовка мотивированного ответа по существу поставленных в обращении вопросов и отправка ответа гражданину осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Законодательство устанавливает ряд случаев, когда имеет полное право не рассматривать обращение.
Ваше обращение может быть оставлено без ответа, если:
1) не указана фамилия заявителя, направившего обращение;
2) не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Вам может быть отказано в рассмотрении обращения по формальным основаниям, если:
1) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) текст письменного обращения написан неразборчиво и не поддаётся прочтению;
3) ответ по существу дать не возможно из-за риска разглашения государственной или иной тайны (личной, профессиональной, служебной).
Вам могут отказать на законных основаниях в рассмотрении обращения и даже сообщить о прекращении дальнейшей переписки — если вы повторно задаёте вопрос, на который ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Федерального закона от 02.05. 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин вправе обратиться в органы исполнительной власти с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Обращение можно направить одним из следующих способов:
1) принести лично: г. Новосибирск, ул. Красный проспект,18, кабинет 640;
2) посредством почтой связи на адрес: ул. Красный проспект,18, г. Новосибирск, 630007;
3) посредством электронной связи, путем заполнения специальной формы.
Источник
Министерство здравоохранения новосибирской области лекарственный отдел
Прием и рассмотрение запросов граждан о министерстве здравоохранения Новосибирской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и приказом министерства здравоохранения Новосибирской области от 20.11.2015 № 3588 «Об утверждении порядка рассмотрения запросов о предоставлении информации о деятельности министерства здравоохранения Новосибирской области».
Согласно статьи 1 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ запрос — это обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа.
К информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления относятся также законы и иные нормативные правовые акты, а к информации о деятельности органов местного самоуправления — муниципальные правовые акты, устанавливающие структуру, полномочия, порядок формирования и деятельности указанных органов и организаций, иная информация, касающаяся их деятельности.
Информация о деятельности органов власти не предоставляется:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона;
3) запрашиваемая информация не относится к деятельности органа власти;
4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
5) запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;
6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых органом власти, проведении анализа деятельности органа власти или иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав пользователя информацией.
7) если информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети «Интернет».
При направлении запроса необходимо указать:
1) почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления.
2) Анонимные запросы не рассматриваются.
3) в запросе, составленном в письменной форме, указывается наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.
Запрос можно направить одним из следующих способов:
1) принести лично: г. Новосибирск, ул. Красный проспект,18, кабинет 640;
2) посредством почтой связи на адрес: ул. Красный проспект,18, г. Новосибирск, 630007;
3) посредством электронной связи, путем заполнения специальной формы.
Сроки рассмотрения запроса:
1) запрос регистрируется в течение 3 дней с момента поступления в орган власти;
2) если предоставление запрашиваемой информации невозможно в 30-дневный срок, то в течение 7 дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием причины и срока предоставления информации;
3) запрос рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации;
4) продление срока предоставления информации не может превышать 15 дней сверх установленного настоящим Федеральным законом срока для ответа на запрос.
Источник
