Лечебный туризм как специальный вид туризма

Специальные виды туризма. Лечебный туризм

В учебном пособии рассматривается один из важнейших видов туризма – лечебный туризм, которому сегодня во всем мире, в том числе и в России, придается большое значение. Структура учебного пособия позволяет глубоко проработать тему: рассмотрена история лечебного туризма, его место в системе мирового туризма. Подробно рассматривается курортография, в том числе в странах СНГ, поскольку именно курорты являются основой для развития лечебного туризма. В учебном пособии также говорится о средствах размещения. Для студентов вузов, а также специалистов и работников турфирм, специализирующихся на лечебном туризме.

Оглавление

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Специальные виды туризма. Лечебный туризм предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

Допущено УМО по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства»

Э.А. Уткин, проф. — консультант ФГОУ ВПО «Финансовая академия при Правительстве РФ», д-р экон. наук,

Л.А. Ильина, директор туристской фирмы «Талома», канд. экон. наук, доц.

Россия, как и большинство стран мира, озабочена состоянием здоровья своего населения. В апреле 2007 г. под эгидой Общественной палаты Российской Федерации состоялся III Всероссийский форум «Здоровье нации — основа процветания России», который был посвящен актуальным аспектам всестороннего оздоровления граждан России. В рамках форума проводилась выставка программ здравоохранения, на которой наряду с другими были представлены разделы «Регионы России» и «Территория здоровья». Традиционно была проведена серия научно-практических конгрессов. К сожалению, в работе секций отсутствовала тематика «Здоровье нации и лечебный туризм», хотя именно это направление способно решить многие проблемы, поднятые на форуме.

По важности лечебный туризм можно назвать главным видом туризма, так как в его основе лежит забота о здоровье человека как главной ценности жизни.

Лечебный туризм имеет давнюю богатую историю. В каждой стране он развивался с учетом наличия природных ресурсов, социально-экономических условий.

Настоящий курс изучается в рамках дисциплины «Специальные виды туризма».

Источник

1.2. Лечебный туризм: определение и сущность

По оценкам Всемирной туристской организации (ВТО), лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10 %. Сегодня лечебный туризм приобретает поистине глобальные масштабы. И можно говорить о том, что процесс формирования мирового рынка лечебного туризма активно продолжается.

В системе общемировых курортно-туристских отношений лечебный туризм занимает особое место. По показателю человекодней пребывания лечебный туризм занимает менее 1 % в общемировом туристском обороте, а в структуре доходов – более 5 %, т. е. это наиболее неденежноемкая отрасль туризма. Возможность восстановить здоровье во время увлекательных туристских маршрутов ценится более всего.

Лечебный туризм становится одним из приоритетов в мировом туризме. В 1999 г. в Испании состоялся Международный конгресс по лечебно-оздоровительному туризму, на котором отмечалась важность развития этого вида туризма для современного общества и подчеркивалась необходимость проведения широкомасштабных исследований рынка отдыха и лечения, разработки и внедрения стандартов курортного обслуживания.

До сих пор идут споры, какие виды туризма относить к лечебному туризму. Если в качестве критерия использовать цель путешествия, то можно выделить отдельно лечебный туризм и оздоровительный туризм.

Лечебный туризм осуществляется с целью поправки здоровья и предполагает пребывание в санаторно-курортных учреждениях. Цель «лечение» обосабливается отдельно и в классификации путешествующих лиц, рекомендованной ВТО.

Оздоровительный туризм имеет целью профилактику здоровья и отдых. Он характеризуется большей продолжительностью путешествия, посещением меньшего количества городов и большей продолжительностью пребывания в одном месте. Цель «отдых» наряду с досугом и рекреацией присутствует в классификации путешествующих лиц, рекомендованной ВТО.

Существует несколько подходов к изучению лечебного туризма. При этом используются следующие составляющие: лечебно-профилактическая, реабилитационная, превентивно-валеологическая и анимационно-рекреационная. И если в первых трех доминируют медицинские (лечебные) услуги, основанные на использовании природных лечебных ресурсов, то в последней – досугово-развлекательная услуга.

Исторически сложилось так, что в большинстве стран (Италия, Франция, США и др.), за исключением стран так называемой немецкой школы курортологии (Германия, Чехия, Словакия, Россия), лечебный туризм определяют исходя из главного мотива поездки – сочетания отдыха и оздоровления. При этом медицинский аспект отодвигается на второй план. Например, Европейская курортная ассоциация определяет лечебный туризм как активный отдых, который влияет на укрепление здоровья и физическое развитие личности и связан с передвижением лица за пределы постоянного места жительства.

В свою очередь Европейская ассоциация научных экспертов в области туризма использует определение лечебного туризма, предложенное австрийским ученым Л.К. Рихтером: «Лечебный туризм – сочетание отдыха и развлечений и индивидуальных, направленных на заботу о клиенте программ здоровья».

Так как Германия – родина так называемой немецкой школы курортологии, то и подходы немецких ученых к определению лечебного туризма значительно отличаются от вышеназванных. Немецкий ученый Х. Нарштедт определяет лечебный туризм как посещение бальнеологических и других курортов местными туристами и туристами из других стран при смене их постоянного места жительства и предоставление им оздоровительных программ под их личную ответственность и, как правило, путем оплаты в частном порядке.

Основным определением лечебного туризма, используемым современными исследователями в Европе, считается определение, данное швейцарским ученым С. Каспаром: «Лечебный туризм – совокупность связей и явлений, которые возникают при изменении постоянного места пребывания людей с целью улучшения, стабилизации и при случае восстановления физического, умственного и социального здоровья под воздействием предписанных действий оздоровительного и лечебного характера, для которых место, где они находятся при этом, не является постоянным местом проживания или работы».

Если анализировать подходы к определению лечебного туризма отечественных специалистов, то в них отсутствует развлекательный аспект. Так, Е.И. Богданов, О.А. Никитина и А.П. Гаценбиллер определяют лечебный туризм как новый раздел курортологии, который рассматривает организацию работы санаторно-курортной отрасли с точки зрения технологии путешествия.

Наряду с понятием «лечебный туризм» выделяются понятия «лечебно-оздоровительный туризм», а также «курортный туризм». Понятие «курортный туризм» возникло в связи с тем, что поездки на лечение сводились в нашей стране к посещению курортов и реабилитационных центров. Кроме того, большое развитие получили лечебно-профилактические мероприятия, которые и вызвали появление оздоровительного туризма.

В.А. Набедрик определяет лечебный туризм как совокупность отношений и явлений, возникающих во время путешествия и пребывания людей, основной мотивацией которых является обследование, лечение и реабилитация организма, а также профилактика заболеваний в местностях, отличных от их постоянного места проживания и располагающих необходимыми для лечения и оздоровления человека природными, материальными и людскими ресурсами.

Чаще выделяют рекреационный туризм, который объединяет поездки с целью отдыха, оздоровления и лечения, а также восстановления и развития физических, психических и эмоциональных сил. Рекреация охватывает все виды отдыха, в том числе санаторно-курортное лечение и туризм.

При анализе географических аспектов, связанных с расширенным воспроизводством производительных сил человека (физических, интеллектуальных и эмоциональных), следует пользоваться понятием «лечебно-оздоровительный туризм», что поможет выделить регионы и места, связанные с этим видом туризма, т. е. регионы и места для простого компенсаторного и компенсаторно-расширенного восстановления сил.

Для простого компенсаторного восстановления сил или для кратковременного отдыха могут использоваться парки и лесопарки, музеи и стадионы, зоны отдыха. Для компенсаторно-расширенного восстановления сил или для длительного отдыха используются курортные местности, санатории, мотели, кемпинги, курортные гостиницы.

Во всем мире наблюдается рост интереса к лечебно-оздоровительному туризму. Убыстряющийся темп жизни, множественные стрессовые ситуации, рост потока информации, неблагоприятная экологическая обстановка в большинстве стран заставляют людей обращаться к этому виду туризма. Путешествия с лечебными целями имеют давнюю историю, связанную с Древней Грецией и Римом, чьи граждане использовали целебные источники и места с благоприятным климатом для того, чтобы поправить свое здоровье. Уже значительно позже, в XVIII–XIX вв., становится модным ездить на воды. Люди все чаще стали приезжать к целебным источникам не с целью лечения, а с целью отдыха. Как и в древние времена, путешественниками на воды были люди, обладавшие достаточными средствами.

Мотивация путешествий на курорты не меняется с годами. Как больных, так и здоровых, но желающих просто отдохнуть привлекают в курортные местности целебные свойства природных факторов.

Лечебно-оздоровительный туризм определяют следующие факторы:

? длительность пребывания. Лечение должно длиться не менее трех недель вне зависимости от типа курорта и заболевания, только тогда достигается оздоровительный эффект;

? стоимость пребывания и лечения. Обычно лечение на курортах стоит дорого, поэтому этот вид туризма рассчитан на состоятельных клиентов, заказывающих индивидуальную программу пребывания и лечения;

? возрастной фактор. Как показывает статистика, на курорты чаще едут люди старшей возрастной группы и иногда дети. Хотя в последнее время и люди среднего возраста, страдающие недугами, предпочитают курорты. Выбор делается между курортами, специализирующимися на лечении конкретного заболевания, и курортами смешанного типа, оказывающими общеукрепляющее воздействие на организм и способствующими восстановлению сил и снятию стресса.

Рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает заметные изменения. Традиционные санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.

Современные трансформации курортных центров обусловлены двумя обстоятельствами. Прежде всего изменяется характер спроса на лечебно-оздоровительные услуги. В моду входит здоровый образ жизни, во всем мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающие активный отдых и часто ограниченные во времени. По мнению многих экспертов, потребители такого типа будут главными клиентами санаторных курортов и гарантией процветания лечебно-оздоровительного туризма в XXI в.

Вторая причина переориентации курортов состоит в том, что традиционная их поддержка, в том числе финансовая, со стороны муниципалитетов и государства сокращается. Здравницы вынуждены диверсифицировать свой продукт, чтобы выйти на новые сегменты потребительского рынка и привлечь дополнительных клиентов.

Сохраняя лечебную функцию, курорты делают более разнообразной программу пребывания пациентов, проводят культурные мероприятия. Они предлагают широкий выбор оздоровительных и восстанавливающих силы услуг. Очень популярна в последнее время в приморских отелях талассотерапия (от греч. thalassa – море и терапия) – лечение морским климатом и купаниями в сочетании с солнечными ваннами, пользуются повышенным спросом также программы «Антицеллюлит», «Фито-Красота-Омоложение».

Более гибким становится подход к продолжительности курсов лечения и оздоровления.

Источник

Шпаргалка от Profi.Travel: что такое медицинский туризм и как начать с ним работать?

Медицинский туризм — сложная и весьма ответственная работа. Однако маржинальность таких туров для агента высокая: цены серьезные, а туристы не бегают в поисках скидок. Для тех, кто хочет изучить этот тип туризма и начать на нем зарабатывать — наш материал.

• 17 мая 2017 19:12

Медицинский туризм — сложный и весьма ответственный, ведь работать приходится со здоровьем человека. Но и маржинальность таких туров для турагента высокая: цены серьезные, туристы заинтересованные и не бегают в поисках скидок. Для тех, кто хочет изучить этот тип туризма и начать на нем зарабатывать — наш материал.

Отметим, что быстро и легко такую тему, как медицинский туризм, не раскрыть. Наша шпаргалка, подготовленная в рамках воркшопа “Медицина и SPA”, для тех, кто только примеряется к нему. Чтобы действительно погрузиться в работу с таким турпродуктом, необходимо более глубокое погружение в тему.

Каким бывает медицинский туризм?

В целом, как говорят эксперты, существует две версии медицинского туризма — легкая и сложная.

Легкая — check организма во время отдыха. Процедура следующая: туриста утром забирают из отеля, привозят в клинику, где вместе с переводчиком помогают пройти все обследования. В этот же день, в крайнем случае — на следующий — выдаются результаты, которые комментирует специалист и дополнительно дает рекомендации по питанию, физической нагрузке, здоровому образу жизни и так далее. Потом туриста на трансфере привозят в отель. Это позволяет не только выявить заболевания еще на стадии развития, когда нет очевидных симптомов, но и выявить генетические заболевания, которые могут развиться в будущем.

Сложная — проведение операций и сложное лечение. Ведь существуют даже такие медицинские услуги, как пластическая хирургия или, например, смена пола. В этом случае турфирмы работают с конкретной ситуацией лечебного характера. И тут действительно надо готовится к огромному объему информации и нюансам.

Как работать?

Стоит понимать, что с подобным запросом турист не придет в первую попавшуюся фирму. Если вы всерьез решили зарабатывать на этом виде туризма, то, скорее всего, в первую очередь вам нужно будет подумать о том, где вы возьмете клиентов. Это может быть сотрудничество и кросс-маркетинг с медицинскими центрами вашего региона или соответствующее продвижение в интернете.

По словам экспертов, первое, что необходимо знать турфирме, это то, что не каждый обратившийся пациент станет медицинским туристом. Зачастую людьми движет любопытство, особенно, если дело касается лечения за границей. Оценить серьезность намерений сможет даже начинающая компания, например, по тому, насколько конкретны вопросы потенциального клиента. А далее фирма решает для себя, стоит ли обрабатывать данный запрос подробно, вести переговоры с клиниками или же просто можно ограничиться общей информацией и примерными прайсами.

В общении с клиентом важно уметь правильно снять запрос. Выяснить у туриста, какая именно услуга ему нужна: check up обследование, , лечение или даже операция с хирургическим вмешательством. При этом нужно учитывать пожелания клиента, состояние его здоровья, имеющиеся заболевания, чтобы оценить возможные противопоказания при прохождении программ. Предупредите туриста, что каждый, кто отправляется на отдых с лечением, должен знать о состоянии своего здоровья, а лучше — посоветоваться со своим лечащим врачом.

После того, как становится понятно, что именно нужно туристу, можно выбирать подходящие учреждение. Как говорят специалисты, в каждой стране можно найти лечение практически любого заболевания. Грамотные врачи, высокотехнологичное оборудование, достойный сервис сейчас есть везде. Эксперты отмечают, вопрос не в том, в какой стране что лучше лечат, а в какой клинике той или иной страны лучше лечат конкретное заболевание.

Для более продуктивной работы, каждая компания — которая намерена серьезно заниматься медицинским туризмом — должна иметь в своем арсенале набор клиник, оказывающих высококачественные медицинские услуги в разных ценовых категориях.

При выборе организации, как правило, агентствам стоит ориентироваться сразу на несколько показателей, таких как платежеспособность пациента, удаленность от страны постоянного проживания, возможность транспортировки, наличие доступной среды, владение языками, личные предпочтения и многое другое.

Как отмечают специалисты, главное тут — умение ориентироваться в предлагаемом продукте. Для этого организации проводят обучение или, как минимум, предоставляют информацию о своих услугах на сайте или по телефону. Многие клиники предлагают партнерам выгодную комиссию. Если выбор останавливается на нескольких объектах, стоит обзвонить каждый и переговорить по запросу туриста. Там же расскажут и о необходимом пакете документов. В каждом конкретном случае он будет разный, и будет зависеть от того, с чем обратился пациент, и насколько точную консультацию он планирует получить до поездки.

Нужно понимать, что любая стоимость лечения того или иного заболевания, которую выставит организация, не будет окончательной. Она зависит от полноты предоставленных материалов по диагностике, а также наличия дополнительно выявленных сопутствующих заболеваний и их степени сложности. Исключения составляют стандартные check и некоторые виды реабилитации. В данном вопросе стоит не забывать о стоимости билетов, так как недорогая операция в одной стране может проиграть конкуренту за счет логистики.

Отметим, что никакого дополнительного страхования для туристов, отправляющихся заграницу с медицинскими целями, нет. Есть особенности сотрудничества со страховыми компаниями в каждой стране, которые можно узнать при необходимости. Чаще это распространяется на лечение внутри страны. Страховые медицинские программы действуют только на граждан страны, а не на туристов.

На всем протяжении пребывания в клинике пациенту оказывается полная поддержка. Чаще всего он сопровождается переводчиком, который помогает в решении всех вопросов. Кроме того, ему предоставляется полное медицинское сопровождение и контроль. В некоторых клиниках ему могут предоставить услуги трансфера из аэропорта в отель, из отеля в клинику и обратно, услуги наземной и воздушной скорой помощи.

Важно понимать, что если речь идет о серьезном лечении, то турист после возвращения домой не остается один. После прохождения лечебной программы каждый клиент получает набор рекомендаций, соблюдение которых дает пролонгированный эффект лечения. При необходимости, пациент остается на связи с докторами и сотрудниками клиник, которые оказывают полное содействие в решении возникающих вопросов.

Возможные дополнительные расходы:

• Виза в случае необходимости, она может быть медицинская (оформляется совместно с мед.учреждениями) или обычная (оформляется как туристическая);
• Страховка
• Транспорт (билеты самолет/поезд);
• Трансфер из аэропорта/в аэропорт (иногда предоставляет клиника);
• Трансфер от гостиницы до мед.учреждения (иногда предоставляет клиника);
• Проживание пациента (часто предоставляются льготные условия у партнеров клиники или агентства), если пациенту необходима госпитализация, проживание может уже входить в выставленный чек;
• Переводчик (в случае необходимости);
• Питание (если пациенту необходима госпитализация, питание может уже входить в выставленный чек);
• Оплата лечения сверх чека (в случае необходимости).

Слово экспертам

Сеть клиник Acibadem (Турция)

К нам ежегодно приезжает большое количество пациентов из России и стран СНГ. Как правило, это люди, страдающие тяжелыми заболеваниями, такими как онкология, и нуждающиеся в высококачественном высокотехнологичном лечении. Позитивная тенденция, развивающаяся в последние годы, жители стран СНГ начинают уделять все больше внимание своему здоровью, в связи с чем во время отдыха в Турции обращаются в наши клиники для прохождения комплексного check up обследования. Также очень часто туристы обращаются в наши клиники, расположенные в туристических центрах Стамбуле и Бодруме, ради пластических, эстетических и косметологических операций и процедур.

Одним из наших важнейших отличий от других клиник является наличие академических кадров, профессоров, многие из которых известны на мировом уровне, возглавляют международные и турецкие национальные профессиональные объединения врачей, а также использование новейших медицинских технологий.Качество услуг Acibadem подтверждено известной международной аккредитационной организацией JCI, которая разрабатывает стандарты медицинского обслуживания и контролирует их исполнение с целью повышения качества обслуживания в клиниках мира. Вместе с тем, качество работы постоянно контролируется Министерством здравоохранения Турции и многими другими государственными организациями.

Мы готовы предложить агентам взаимовыгодное сотрудничество в области медицинского туризма как в летний период, так и в течение всего года. Это могут быть наши летние программы по check up обследованию и эстетические программы (ринопластика, отопластика, увеличение груди, ботокс, филлеры и др.) в дополнение к летним турам или же услуги по организации лечения за рубежом, что сегодня является очень востребованным и быстро развивающимся направлением, которое не зависит от сезонности. Для агентов предусмотрено комиссионное вознаграждение, которое рассчитывается в зависимости от стоимости медицинских услуг. Оно оговаривается с каждой компанией в отдельности и прописывается в договоре.

Falkensteiner Hotels & Residences (Австрия, Чехия)

За лечебной водой на минеральные источники приезжают туристы из Европы, СНГ. Многие пользуются услугами агентств, поэтому мы все время ищем новых партнеров. Учитывая необходимые документы, оформление визы, а также существующий языковой барьер, клиенты выбирают традиционное бронирование через туристические компании. Наши отели находятся в известных регионах Австрии и Чехии, которые хорошо доступны и в которых можно познакомиться с культурой и традициями страны. Сотрудники могут помочь организовать развлекательные программы, экскурсии. Основная комиссия в любом нашем отеле 10%. Комиссия повышается зависимо от количества броней и потенциала сотрудничества.

Thermae Sylla Spa (Греция)

В Грецию можно и нужно отправляться за здоровьем: мягкий климат, который помогает расслабиться и восстановить силы, чистейший воздух, минеральные воды и Термальные воды Эдипсоса, которые известны с 400 Минеральная вода Эдипсоса особенно эффективна для лечения заболеваний аппарата. Немаловажен и тот факт, что вода в бассейнах обновляется каждый день. Уникальна и Грязь, которая в течение 6 месяцев насыщается целебными свойствами минеральной воды.

В последнее время мы все чаще говорим о профилактике здоровья. Это очень актуально в наше время и редко можно встретить сочетание отдыха на море и лечения минеральными водами.

Сначала стоимость пакета может показаться высокой, здесь нужно сделать акцент на то, что в стоимость проживания входит пользование двумя многофункциональными бассейнами с минеральной водой — открытом и закрытом. Второе, на что нужно обратить внимание, так как процедуры a la card не дешевые, руководство отеля разработало четыре специальные комплексные программы, стоимость которых значительно дешевле индивидуально подобранных процедур.

Каждый, кто отправляется на отдых с лечением, должен знать о состоянии своего здоровья, посоветоваться со своим лечащим врачом и выполнять указание врача отеля Thermae Sylla Spa. Каждый посетитель СПА обязательно беседует с врачом центра.

В этом году для продающих менеджеров турагентств разработана Бонусная программа.

Турецкая Ассоциация медицинского туризма ТНТС
Директор по работе в странах СНГ Халида Садыкова:

На сегодняшний день Турция входит в ТОП-10 лидеров медицинского туризма. Мы принимаем пациентов из Америки, Европы и СНГ. Пациенты прилетают на лечение через официальные представительства в России, Украине, Азербайджане, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Молдове, Беларуси, Румынии, Узбекистане, Грузии. Центр по координации работы в странах СНГ находится в Казахстане.

Представительства ТНТС не берут оплату за услуги в подборе клиники и организации всего процесса, также осуществляют контроль за всем происходящим с пациентом на территории Турции.

Ассоциация предлагает туристу прежде всего попасть в надежные руки — в медицинские учреждения Турции, где цена соответствует качеству. Медицинских организаций, обладающих показательной аккредитацией JCI, в Турции уже 61. Важно также отметить прямые беспосадочные перелеты практически из всех стран постсоветского пространства, отсутствие визового режима для многих. Также нашим генеральным партнером является авиакомпания Turkish Airlines, которая запустила программу скидок по линии медицинского туризма — 50% стоимости билета на пациента возвращается по возвращении на родину при предъявлении некоторых справок, которые мы предоставляем. Клиника должна быть в списке программы авиакомпании Turkish Airlines.

Как с нами работать? Агенту нужно связаться с нами, заключить договор и мы присвоим ему логин и пароль нашей системы подбора клиник и загрузки медицинских файлов пациента Map2Heal. После заключения договора, мы проводим обучение пользованию нашей системой, открываем агенту собственный коридор и он уже действует как самостоятельный субъект медицинского туризма. Он имеет доступ ко всем членам ТНТС, имеет возможность задать вопрос, получить ответ от той или иной клиники.

Vichy Celestins SPA hotel (Франция)

В отеле существуют программы, которые включают проживание, питание и процедуры.

Все программы разделены на три типа: «здоровье», «отличное самочувствие», «красота». Поэтому первое, что нужно узнать у клиента — цели его пребывания: снижение веса, детоксикация, улучшение метаболизма, диабет, боли в спине, общее оздоровление. Если у клиента сразу несколько запросов, то важно знать, что программы не «накладываются» друг на друга. Но можно, например, сначала пройти одну программу на 6 дней/6 ночей, а далее пройти другую на 4 дня/4 ночи.

Клиника «Кивач» (Россия)

Ежегодно клинику организовано через турфирмы посещают около 4 тыс. человек. Большая часть гостей — это повторные клиенты, их друзья и знакомые, узнавшие о нас благодаря «сарафанному радио». На втором месте — новые клиенты, пришедшие в клинику благодаря рекламной кампании. На третьем месте — гости, привлеченные турфирмами.

Мы предлагаем широкий спектр услуг от программ детокса и общего оздоровления до пластической хирургии и косметологии. В клинике предоставляется обслуживание . Лечение ведется на стационарной основе. Все это время пациент находится под тщательным наблюдением медицинского персонала. Пациенты после хирургического вмешательства находятся под постоянным наблюдением в восстановительной палате.

Источник